Веб-камера ноутбуков Dell Latitude и Pro Plus лагает при использовании Teams

Summary: В следующей статье представлена информация о периодической задержке видео, наблюдаемой во время конференц-вызовов Teams. Это влияет на встроенную веб-камеру на ноутбуках Dell Latitude и Pro Plus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Есть сообщения о том, что встроенная веб-камера на ноутбуках Dell Latitude и Pro Plus периодически зависает и зависает в течение нескольких секунд, прежде чем восстановится. Это периодически происходит в начале или во время видеоконференции.

Затронутые платформы:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Запуск коэффициента Intel Intelligent Bias Control (IBC) ограничивает вычислительную мощность графического процессора (GPU) и напрямую влияет на его производительность. Эффект запаздывания наиболее заметен при рабочих нагрузках с высоким уровнем использования графического процессора. (Рабочие нагрузки включают в себя интерфейс процессора мобильной промышленности (MIPI), фоновую фильтрацию с расширенным динамическим диапазоном (HDR) и потоковую передачу видео в совокупности.)

Resolution

Примечание. Это решение снижает частоту задержек и сильно зависит от графической рабочей нагрузки.

Специалисты Dell Engineering и Intel настроили IBC, чтобы обеспечить большую вычислительную мощность для графического процессора.

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:

  1. Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе: Резервное копирование и восстановление

  2. Подключите адаптер переменного тока.

Обновите драйвер для Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 и Latitude 7350.

Обновление графического драйвера Intel до последней версии 32.0.101.8132 или позже на ноутбуке проблема исчезнет. Для скачивания и установки Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe см.: Руководство по обновлению драйверов

Обновите драйвер для Latitude 7350 Detachable:

Обновление графического драйвера Intel до последней версии 32.0.101.8132 или позже на ноутбуке проблема исчезнет. Для скачивания и установки Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe см.: Руководство по обновлению драйверов

Обновите драйвер для Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 и Latitude 9450 «два в одном».

Обновление графического драйвера Intel до последней версии 32.0.101.8132 или позже на ноутбуке проблема исчезнет. Для скачивания и установки Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe см.: Руководство по обновлению драйверов

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.