Bärbara Dell Latitude- och Pro Plus-datorer Webbkameran släpar efter med Teams

Summary: Följande artikel innehåller information om en intermittent videofördröjning som visas i Teams-konferenssamtal. Detta påverkar den integrerade webbkameran på bärbara Dell Latitude- och Pro Plus-datorer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det finns rapporter om att den integrerade webbkameran på bärbara Dell Latitude- och Pro Plus-datorer ibland släpar efter och hackar i ett par sekunder innan den återställs. Detta inträffar ibland i början eller under ett konferenssamtal med video.

Berörda plattformar:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Om du utlöser förhållandet för Intel Intelligent Bias Control (IBC) begränsas den grafiska processorenhetens (GPU) processorkraft och har en direkt inverkan på dess prestanda. Eftersläpningseffekten är mest synlig på höga GPU-arbetsbelastningar. (Arbetsbelastningar omfattar MIPI (Mobile Industry Processor Interface), HDR-bakgrundsfiltrering (High Dynamic Range) och videoströmning kombinerat.)

Resolution

Obs! Denna lösning minskar fördröjningsfrekvensen och är i hög grad beroende av den grafiska arbetsbelastningen.

Dells tekniker och Intel har justerat IBC-behållaren för att ge mer processorkraft till GPU:n.

Obs! Gör följande innan du startar uppdateringen:

  1. Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i: Säkerhetskopiering och återställning

  2. Anslut nätadaptern.

Uppdatera drivrutin för Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 och Latitude 7350:

Uppdaterar grafikdrivrutinen från Intel till version 32.0.101.8132 eller senare på den bärbara datorn löser problemet. Om du vill ladda ner och installera Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe fil, se: Uppdateringsmanualen för drivrutiner

Uppdatera drivrutin för Latitude 7350 avtagbar:

Uppdaterar grafikdrivrutinen från Intel till version 32.0.101.8132 eller senare på den bärbara datorn löser problemet. Om du vill ladda ner och installera Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe fil, se: Uppdateringsmanualen för drivrutiner

Uppdatera drivrutin för Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 och Latitude 9450 2-i-1:

Uppdaterar grafikdrivrutinen från Intel till version 32.0.101.8132 eller senare på den bärbara datorn löser problemet. Om du vill ladda ner och installera Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe fil, se: Uppdateringsmanualen för drivrutiner

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.