Веб-камери ноутбуків Dell Latitude і Pro Plus затримуються при використанні Teams

Summary: У наступній статті наведена інформація про періодичну затримку відео, яку спостерігають під час конференц-дзвінків Teams. Це впливає на інтегровану вебкамеру на ноутбуках Dell Latitude та Pro Plus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Є повідомлення про те, що вбудована вебкамера на ноутбуках Dell Latitude і Pro Plus періодично гальмує і підлаговує кілька секунд, перш ніж відновлюватися. Це трапляється періодично на початку або під час конференц-дзвінка за допомогою відео.

Уражені платформи:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Активація коефіцієнта інтелектуального зміщення Intel (IBC) обмежує обчислювальну потужність графічного процесорного блоку (GPU) і безпосередньо впливає на його продуктивність. Ефект затримки найбільш помітний при високому навантаження GPU. (Навантаження включають інтерфейс процесора мобільної індустрії (MIPI), фільтрацію фону з високим динамічним діапазоном (HDR) та комбінований відеопотоковий сигнал.)

Resolution

Примітка: Це рішення зменшує частоту затримки і сильно залежить від графічного навантаження.

Dell Engineering та Intel налаштували IBC, щоб забезпечити більшу обчислювальну потужність GPU.

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:

  1. Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться: Резервне копування та відновлення

  2. Підключіть адаптер змінного струму.

Оновлення драйвера для Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 та Latitude 7350:

Оновлення графічного драйвера Intel до версії 32.0.101.8132 Або пізніше ноутбук вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe Дивіться: Посібник з оновлення драйверів

Оновлений драйвер для Latitude 7350 від'єднуваний:

Оновлення графічного драйвера Intel до версії 32.0.101.8132 Або пізніше ноутбук вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe Дивіться: Посібник з оновлення драйверів

Оновлення драйвера для Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 та Latitude 9450 2-в-1:

Оновлення графічного драйвера Intel до версії 32.0.101.8132 Або пізніше ноутбук вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe Дивіться: Посібник з оновлення драйверів

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.