A área de borda da tela do Microsoft Teams pisca durante uma chamada de vídeo otimizada no Citrix VDI

Summary: Informações sobre a cintilação do vídeo no Microsoft Teams ao ligar para o Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

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Symptoms

A área de borda da tela do Microsoft Teams pisca durante uma videochamada na VDI do Citrix (Citrix Workspace versão 24.5.10) quando a otimização do Teams está ativada.

Inicialmente, o Microsoft Teams começa com o client em uma janela cheia. Durante a chamada, o vídeo muda para uma janela menor e a área sem intersecção pisca.

Exemplos de cintilação na área de borda da tela do Microsoft Teams:
Exemplo de cintilação na área de borda do Microsoft Teams

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15255
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 PC16255
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Micro QCM1255

Cause

O Citrix VideoProcess usa o formato RGB como entrada em vez do formato YUV típico. Isso é específico para o componente multimídia DX9p dentro do driver da placa gráfica AMD.

Resolution

Driver da placa gráfica AMD

Atualize o driver da placa gráfica AMD para a versão 32.0.12046.3001, A01 ou mais recente para resolver esse problema.

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Affected Products

Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250 , Dell Pro 15 Essential PV15255, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255 ...
Article Properties
Article Number: 000390709
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2025
Version:  1
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