Aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.10.1 a 4.10.5 se nemůže úspěšně otevřít a doporučuje restartovat počítač.

Summary: Zjistěte, proč nelze úspěšně otevřít aplikaci SupportAssist Consumer verze 4.10.1 a 4.10.5, a doporučujeme restartovat počítač.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aplikace SupportAssist Consumer verze 4.10.1 a 4.10.5 se nemusí úspěšně otevřít a zobrazí následující zprávu:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Oproti očekávání trvá akce déle. Doporučujeme restartovat počítač a opakovat akci.

Dotčený software:

  • SupportAssist pro domácí počítače, verze 4.10.1
  • SupportAssist pro domácí počítače, verze 4.10.5

Cause

To je způsobeno závadou v kódech, které nepodporují jiný kontrast než Žádný.

Resolution

Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:
  • Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení.
  • Pokud jsou v notebooku spuštěny aktualizace, připojte napájecí adaptér.
  • Pokud jsou na stolním počítači spuštěny aktualizace, zajistěte připojení napájení.

Problém vyřešíte jedním z následujících kroků:

  • Problém vyřeší aktualizace aplikace SupportAssist pro domácí počítače na verzi 4.10.6 nebo novější. Informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist for Home PCs naleznete v části SupportAssist for Home PCs.
  • Aktualizujte položku Kontrastní motivy z Nastavení na Výchozí hodnotu Žádné.
    1. Otevřete nabídku Settings. Klikněte na Přístupnost a rozbalte Kontrastní motivy.
    2. V rozevíracím seznamu vyberte možnost None a klikněte na tlačítko Apply.
      V rozevíracím seznamu vyberte možnost None a klikněte na tlačítko Apply. 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.