PowerProtect Data Manager-rapport bevat geen data

Het probleem doet zich voor in PowerProtect Data Manager 19.14 en 19.15.

Het PowerProtect Data Manager-rapport bevat geen data.

In de rapportage-engine wordt de volgende fout gevonden in /var/log/dellemc/agent/dpaagent.log (Of in de PowerProtect Data Manager-supportbundel: \var\log\reporting\logs\agent\dpaagent.log):

INFO     3345.3484     20240219:150901 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3484     20240219:150902 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 423
INFO     3345.3490     20240219:151406 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 401

Het rapporteren van IP-whitelisting is mogelijk verlopen (de standaardinstelling is 365 dagen). Om dit te bevestigen, voert u de volgende opdracht uit in de PowerProtect Data Manager CLI met de admin-gebruiker:

./ppcp rest --uri whitelist 

Als het IP-adres van het rapporterende knooppunt niet kan worden gezien in de uitvoer van de bovenstaande opdracht, betekent dit dat het IP-adres van het rapporterende knooppunt niet op de witte lijst staat. De volgende uitvoer is een voorbeeld van reporting IP is currently not whitelisted:

admin@ppdm:~/bin> ./ppcp rest --uri whitelist
===========================================================
PPCP  :  0.44
PPDM  :  19.14.0-20
Date  :  18 Dec 2023 10:41 CST
===========================================================
URL :  GET https://localhost:8443/api/v2/whitelist?page=1&pageSize=100 [localhost]
{
 "content": [],
 "page":
{   "number": 1,   "size": 0,   "totalElements": 0,   "totalPages": 0  }
}

Stap 1: Voer de volgende opdracht uit. Vervangen 10.xxx.xxx.xxx met klanten die het IP-adres van het knooppunt rapporteren en de expiresAt Waarde.

./ppcp rest https://10.xxx.xxx.xx:8443 --uri whitelist

Stap 2: Maak een bestand met de naam payload.txt met behulp van de PowerProtect Data Manager van de klant op /home/admin met behulp van de volgende opdracht:

vi payload.txt

Kopieer de volgende inhoud in de payload.txt Bestand. Werk in deze stap de expiresAt waarde als 3 jaar vanaf de vervaldatum en IP-adres als de klanten die IP rapporteren en sla het bestand op.

{
            "expiresAt": "2027-02-27T12:57:10.389Z",
            "ip": "10.xxx.xxx.xxx",
            "roleId": "2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0",
            "state": "APPROVED"
}

Stap 3: Voer het volgende uit ppcp opdracht met het IP-adres van het rapporterende knooppunt. 

./ppcp rest --method POST https://10.xxx.xxx.xxx:8443 --uri whitelist --input payload.txt

Zodra de bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, genereert u de certificaten op het rapportageknooppunt opnieuw. Volg de onderstaande stappen om hetzelfde te doen:

Step 01: Make sure a single entry in crontab is present to generate certificates.

crontab -l

crontab -e

Step 02: remove old certificates from /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs directory.

rm -rf /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs

Step 03: DPA agent restart regenerate the certificates.

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh agent restart

Step 04: run below command

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh svc restart