Dellノートパソコンでバッテリーの消耗が予想よりも速い場合

Before You Begin

以下の高度な手順を実行する前に、Dellバッテリー サポート ライブラリー ページに記載されている基本的な手順をすでに完了していることを確認してください。これには以下が含まれます。

• Dell SupportAssistでのバッテリーの正常性の確認
• Dellハードウェア診断(ePSA/SupportAssist Pre-Boot)の実行
• BIOS、チップセット ドライバー、および電源管理ドライバーのアップデート
• 基本的なWindows電源設定の確認
• 標準的なバッテリーの取り扱いおよび最適化手順の適用

以下の手順では、「Dellバッテリー サポート」ライブラリー ページに記載されている手順で問題が解決しなかったことを前提としています。

症状を特定する

発生している症状に一致する項目を選択してください。各症状には、対応する解決パスが用意されています。

セクション1：バッテリーが検出されない

目的：システムによるバッテリー認識を復元します。

ハード リセット（待機電力の放電）を実行する

1. ノートパソコンを完全にシャットダウンします。
2. ノートパソコンからACアダプターを外します。
3. 外部モニターやドッキング ステーションなど、すべての周辺機器を取り外します。
4. 電源ボタンを30秒間押し続けて、待機電力を放電します。
5. ACアダプターを再接続します。
6. ノートパソコンの電源を入れます。
7. BIOSセットアップでバッテリーが検出されるか確認します。
   1. コンピューターの電源がオフの状態から開始します。
   2. コンピューターの電源ボタンを押し、すぐにF2キーを1秒に1回のペースで押して、BIOSセットアップを起動します。
   3. ［Power］または［Battery］セクションに移動し（場所はモデルによって異なります）、バッテリーが検出されるかどうか確認します。

結果：BIOSの［Battery Information］または［General］＞［Battery Information］セクションにバッテリーが表示されている場合、問題は解決しています。見つからない場合は、次の手順に進みます。

リアルタイム クロック(RTC)リセットを実行する

1. コンピューターの電源を切ります。
2. ACアダプターをコンピューターに接続します。
3. 電源LEDが3回点滅するまで、電源ボタンを押し続けます（約30～35秒）。
4. 電源ボタンから手を離すと、システムのLEDが一時的に点滅する場合があります。
5. 電源ボタンから手を離すと、
6. 電源ボタンを放すと、RTCリセットが完了します。
7. 上記の手順に従ってBIOSセットアップを起動し、バッテリーが検出されていることを確認します。

対象：2015年以降に製造されたDellノートパソコン。一部のモデルでは、2つのボタンを使用したRTCリセット操作が必要です。正確な手順については、Dellサポートの各モデルのサービス マニュアルを参照してください。

セクション2：バッテリーは検出されるが充電されない

目的：正常な充電動作を復元します。

ACアダプターのワット数を確認する

Dellノートパソコンでは、システムの最小ワット数要件を満たすか、それを上回るACアダプターが必要です。電力不足のACアダプターを使用すると、システムには電力を供給できますが、バッテリーを充電できない場合があります。

1. ACアダプターのラベルでワット数を確認します（例：45W、65W、90W、130W）。
2. お使いのノートパソコン モデルに必要なワット数は、Dellサポート サイトでサービス タグを入力して、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルを入手して確認します。
3. アダプターのワット数が最小値を下回っている場合は、適切なアダプターを使用してください。

アダプター不一致の一般的な兆候：

• BIOSに「The AC power adapter wattage and type cannot be determined.」と表示されます。
• Windowsタスク バーに「Plugged in, not charging.」と表示されます。
• バッテリー アイコンは電源接続状態を示していますが、充電量は増加していません。

ACアダプターと充電ポートを点検する

1. ACアダプター ケーブルに、損傷、ねじれ、または露出した配線がないか確認します。
2. ノートパソコンの充電ポートに、異物、曲がったピン、損傷がないか確認します。
3. USB-C充電を使用している場合は、ノートパソコンの別のUSB-Cポートでテストします（利用可能な場合）。
4. 正常に動作するACアダプターがある場合は、それを使用してテストします。

BIOSでDellバッテリー充電構成を確認する

一部のDellノートパソコンには、充電動作を制限するBIOSレベルの充電構成があります。

1. BIOSセットアップを起動します。
   1. コンピューターの電源がオフの状態から開始します。
   2. コンピューターの電源ボタンを押し、すぐにF2キーを1秒に1回のペースで押して、BIOSセットアップを起動します。
   3. ［Power］または［Battery］セクションに移動し（場所はモデルによって異なります）、バッテリーが検出されるかどうか確認します。
   。
2. ［Power Management］＞［Battery Charge Configuration］に移動します。
3. 現在の設定を確認します。

4. ［Custom］または［Primarily AC Use］に設定されている場合、バッテリーは100%に達する前に意図的に充電を停止することがあります。通常の充電動作を確認するには、［Standard］に設定します。
5. 変更を保存し、BIOSを終了します。

Microsoft ACPIバッテリー ドライバーを再インストールする

1. ［デバイス マネージャー］を開きます（［スタート］＞［デバイス マネージャー］を右クリック）。
2. ［バッテリー］セクションを展開します。
3. ［Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery］を右クリックします。
4. ［デバイスのアンインストール］を選択します。アンインストールを確認します。
5. ［Microsoft AC Adapter］を右クリックして［Uninstall device］を選択します。アンインストールを確認します。
6. デバイス マネージャーのメニュー バーで、［操作］＞［ハードウェア変更のスキャン］をクリックします。
7. Windowsによって両方のドライバーが自動的に再インストールされます。
8. ACアダプターを接続した状態でノートパソコンを再起動し、充電が再開されることを確認します。

結果：充電が再開されない場合は、「セクション8：次の手順」に進みます。

セクション3：バッテリーの消耗が異常に速い

目的：過剰な電力消費を特定し、解消します。

Windowsバッテリー レポートを生成する

powercfgは、バッテリー履歴、パフォーマンス、および経時的な容量低下に関するレポートを生成するWindowsの隠しツールです。

1. Windowsロゴ キーを押しながらRキーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスに、 cmd と入力して、Enterを押します。
3. コマンド プロンプトで、 powercfg /batteryreport と入力して、Enterを押します（次の間のスペースに注意： powercfg および /batteryreport。
4. エクスプローラーを開き、C:\Users\Your_Username\に移動します。
5. ダブル クリック battery-report.html をダブルクリックして、ブラウザーでレポートを表示します。
6. 次のセクションを確認します：

高電力消費のバックグラウンド プロセスを特定する

1. タスク マネージャーを開きます(Ctrl + Shift + Esc)。
2. 詳細タブをクリックします。
3. CPU使用率で並べ替えます。継続的にCPU使用率が高いプロセスを特定します。
4. ［設定］＞［システム］＞［電源とバッテリー］＞［バッテリー使用量］(Windows 11)、または［設定］＞［システム］＞［バッテリー］(Windows 10)を確認し、バックグラウンドでバッテリーを多く消費しているアプリケーションを特定します。
5. バッテリー消耗の大きい各アプリケーションについて、以下を検討します。
• 不要な場合は、アプリケーションを閉じるかアンインストールします。
• ［設定］＞［アプリ］＞［インストールされているアプリ］＞［対象のアプリ］＞［詳細オプション］＞［バックグラウンド アプリのアクセス許可］＞［なし］の順に選択して、バックグラウンド動作を制限します。

クリーン ブートを実行して、サード パーティー製アプリによるバッテリー消耗を切り分ける

1. Windowsロゴ キーを押しながらRキーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］に、 msconfigと入力し、Enterを押します。
3. ［サービス］タブに移動します。
4. ［Microsoftのサービスをすべて隠す］をオンにします。
5. ［すべて無効］をクリックしてから、［適用］をクリックします。
6. ［スタートアップ］タブに移動し、［タスク マネージャーを開く］をクリックします。
7. すべてのスタートアップ項目を無効にします。
8. ノートパソコンを再起動します。
9. 同程度の時間、バッテリー駆動でノートパソコンを使用し、バッテリーの消耗速度を確認します。

通訳：

• バッテリー駆動時間が大幅に向上した場合は、サードパーティー製サービスまたはスタートアップ アプリケーションが原因です。問題のソフトウェアを特定するため、サービスをグループごとに再度有効にします。
• バッテリー駆動時間が改善しない場合は、ハードウェア（バッテリー セルの劣化）が原因である可能性があります。作成したばかりのバッテリー レポートを確認し、バッテリーの交換が必要な場合は「セクション8」に進みます。

重要：テスト完了後、msconfigに戻り、［スタートアップのオプション］を［通常スタートアップ］に戻すか、サービスとスタートアップ項目を必要に応じて再度有効にしてください。

セクション4：バッテリーのみではシステムの電源が入らない

目的：バッテリーがシステムの起動に十分な電力を供給できるかどうかを判断します。

ACアダプターでシステムの電源が入ることを確認する

1. ACアダプターを接続し、電源を入れてみます。
2. ACアダプターを接続してもシステムの電源が入らない場合、問題はバッテリーだけに限定されません。「コンピューターの電源が入らない：電源の問題をトラブルシューティング」ライブラリー ページを参照してください。

最低バッテリー充電量を確認する

一部のDellのノートパソコンでは、バッテリー 電源のみで起動するために、最低限の充電量（通常は5～10%）が必要です。

1. ACアダプターを接続し、バッテリー残量が少なくとも15%になるまで充電します。
2. ACアダプターを取り外します。
3. バッテリーのみを使用して電源を入れます。

ハード リセットを実行して再試行する

1. 「セクション1」のハード リセット手順を実行します。
2. ACアダプターを再接続し、システムの電源が入ることを確認した後、バッテリー残量が少なくとも15%になるまで充電します。
3. ACアダプターを取り外し、バッテリーのみを使用して電源を入れます。

結果：十分な充電量があり、ハード リセットも正常に実行したにもかかわらず、バッテリーのみではシステムの電源が一貫して入らない場合は、バッテリーが十分な電圧を供給していない可能性があります。「セクション8：エスカレーションと次の手順」に進みます。

セクション5：バッテリーの充電が一定の割合で停止する

目的：フリーズまたはアップデートされなくなったバッテリー充電インジケーターを正常な状態に戻します。

BIOSのバッテリー充電構成を確認する

上記のセクション2の「BIOSでDellバッテリー充電構成を確認する」を参照してください。Customの充電しきい値またはPrimarily AC Useモードが設定されている場合、バッテリーは設定された割合で意図的に充電を停止することがあります。Standardに変更して動作をテストします。

バッテリーの再調整サイクルを実行する

1. BIOSの［Battery Charge Configuration］を［Standard］に設定します。
2. ノートパソコンの電源をオフにするかスリープ状態にして、バッテリーを100%まで充電します。
3. ACアダプターを取り外します。
4. バッテリー残量がクリティカル レベルに達し、システムが自動的にシャットダウンまたは休止状態になるまで、ノートパソコンを通常どおり使用します。
5. システムの電源を入れずにACアダプターを再接続し、中断せずに100%まで充電します。
6. システムの電源を入れ、充電インジケーターが正常に更新されるか確認します。

ACPIバッテリー ドライバーを再インストールする

セクション2の「Microsoft ACPIバッテリー ドライバーを再インストールする」の手順に従います。

結果：再調整とドライバーの再インストール後も充電率が更新されない場合は、バッテリー内部の残量ゲージに障害がある可能性があります。「セクション8：次の手順」に進みます。

セクション6：バッテリーの膨張または変形

識別

バッテリーが膨張している場合、以下のような症状が見られることがあります。

• ノートパソコンの底面に目立つ膨らみがある。
• トラックパッドが浮き上がっている、動きが硬い、または正しくクリックできない。
• ノートパソコンを平らな場所に置いても水平にならない。
• 底面カバーに歪みや隙間が生じている。

直ちに実施すること

1. 直ちにノートパソコンの使用を中止してください。
2. バッテリーを充電しないでください。ACアダプターを取り外します。
3. 膨張したバッテリーに穴を開けたり、圧力を加えたり、無理に取り外したりしないでください。
4. ノートパソコンを、直射日光や熱源から離れた不燃性の場所に置いてください。
5. 安全なバッテリー交換またはシステム サービスの手配について、直ちにDellテクニカル サポートにお問い合わせください。

バッテリーの廃棄に関する重要事項：

• 膨張したリチウムイオン バッテリーは安全上の危険があります。家庭ごみとして廃棄しないでください。
• リチウムイオン バッテリーの廃棄については、地域の規則に従うか、Dellに回収・リサイクル方法をお問い合わせください。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellノートパソコンのバッテリー保証サポート（英語）」を参照してください。

セクション7：バッテリー エラー コードおよびLED点滅パターン

診断LEDの点滅コード

Dellノートパソコンでは、LEDの点滅パターンを使用してハードウェア障害を示します。バッテリー関連のパターンは、通常、バッテリー インジケーターLEDまたは電源ボタンLEDで表示されます。

ノートパソコンのバッテリー寿命を改善するために、次のリソースを参照してください。