Dell 筆記型電腦電池耗電速度比預期更快

開始操作之前

繼續執行這些進階步驟之前，請確定您已完成Dell 電池支援資源庫頁面上的基礎步驟，包括：

• 在 Dell SupportAssist 中檢查電池健全狀況
• 執行 Dell 硬體診斷程式 (ePSA / SupportAssist 開機前診斷)
• 更新 BIOS、晶片組驅動程式和電源管理驅動程式
• 檢閱基本的 Windows 電源設定
• 採行標準的電池保養與最佳化做法

下列程序假設 Dell 電池支援資源庫頁面中所述的步驟未能解決問題。

找出您的徵兆

選取符合您狀況的徵兆。每種徵兆都對應到特定的解決路徑。

第 1 節：未偵測到電池

目標：讓系統重新辨識電池。

執行強制重設 (排空微量電力)

1. 將筆記型電腦完全關機。
2. 從筆記型電腦拔下 AC 變壓器。
3. 拔下所有周邊裝置，包括外接顯示器和擴充基座。
4. 按住電源按鈕 30 秒，以排空剩餘 (微量) 電力。
5. 請重新連接 AC 變壓器。
6. 開啟筆記型電腦電源。
7. 檢查 BIOS 設定中是否已偵測到電池。
   1. 從電腦關機開始。
   2. 按下電腦上的電源按鈕，然後立即開始每秒按一下 F2 鍵，以存取 BIOS 設定。
   3. 前往電源或電池區段 (位置因型號而異)，查看是否偵測到電池。

結果：如果電池出現在 BIOS 的電池資訊或一般 > 電池資訊區段底下，表示問題已解決。如果沒有，請前往下一個步驟。

執行即時時鐘 (RTC) 重設

1. 關閉電腦
2. 將 AC 變壓器連接至電腦
3. 按住電源按鈕 (約 30-35 秒)，直到電源 LED 閃爍三次。
4. 放開電源按鈕。系統的 LED 可能會短暫閃爍。
5. 放開電源按鈕。
6. 在放開電源按鈕後，便完成 RTC 重設。
7. 依照上述方式進入 BIOS 設定，並確認是否偵測到電池。

適用於：2015 年起生產的 Dell 筆記型電腦。部分型號使用雙按鈕 RTC 重設組合。如需確切程序，請參閱 Dell 支援上您特定型號的維修手冊。

第 2 節：已偵測到電池但無法充電

目標：恢復正常的充電行為。

確認 AC 變壓器的功率

Dell 筆記型電腦需要符合或超過系統最低瓦數需求的變壓器。瓦數不足的變壓器雖可為系統供電，但可能無法為電池充電。

1. 查看 AC 變壓器上的瓦數標籤 (例如 45 W、65 W、90 W、130 W)。
2. 請輸入您的產品服務編號，從 Dell 支援網站取得電腦的使用者手冊，以查詢您筆記型電腦型號所需的瓦數。
3. 如果變壓器瓦數低於最低需求，請改用正確的變壓器。

變壓器不相符的常見徵兆：

• BIOS 顯示：「無法判定 AC 電源變壓器的瓦數和類型。」
• Windows 工作列顯示：「已插電，未充電。」
• 電池圖示顯示已插電狀態，但百分比不會增加。

檢查 AC 變壓器和充電埠

1. 檢查 AC 變壓器纜線是否有磨損、扭結或電線外露。
2. 檢查筆記型電腦上的充電埠是否有異物、插腳彎曲或損壞。
3. 如果使用 USB-C 充電，請改用筆記型電腦上的其他 USB-C 連接埠 (若有) 進行測試。
4. 如果手邊有已知正常的 AC 變壓器，請用它進行測試。

在 BIOS 中檢查 Dell 電池充電組態

部分 Dell 筆記型電腦具有 BIOS 層級的充電組態，會限制充電行為。

1. 進入「BIOS 設定」
   1. 從電腦關機開始。
   2. 按下電腦上的電源按鈕，然後立即開始每秒按一下 F2 鍵，以存取 BIOS 設定。
   3. 前往電源或電池區段 (位置因型號而異)，查看是否偵測到電池。
   。
2. 導覽至電源管理 > 電池充電組態。
3. 檢閱目前的設定：

4. 若設為自訂或主要 AC 使用，電池可能會在達到 100% 之前刻意停止充電。設為標準以測試正常充電。
5. 儲存變更並結束 BIOS。

重新安裝 Microsoft ACPI 電池驅動程式

1. 開啟裝置管理員 (以滑鼠右鍵按一下開始 > 裝置管理員)。
2. 展開電池區段。
3. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery。
4. 選取解除安裝裝置。確認解除安裝。
5. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft AC Adapter，然後選取解除安裝裝置。確認。
6. 在裝置管理員功能表列中，按一下動作 > 掃描硬體變更。
7. Windows 會自動重新安裝這兩個驅動程式。
8. 連接 AC 變壓器後重新啟動筆記型電腦，確認是否恢復充電。

結果：如果仍未恢復充電，請前往第 8 節：後續步驟。

第 3 節：電池耗電速度異常快

目標：找出並排除過高的耗電量。

產生 Windows 電池報告

powercfg 是 Windows 內建的隱藏工具，可產生電池歷程記錄、效能以及容量隨時間衰退的報告。

1. 按住 Windows 標誌鍵，然後按下 R 鍵。
2. 在「執行」對話方塊中輸入 cmd 然後按下 Enter 鍵。
3. 在「命令提示字元」中輸入 powercfg /batteryreport 然後按下 Enter 鍵 (請注意 powercfg 和 /batteryreport。
4. 開啟檔案總管，然後前往 C:\Users\Your_Username\。
5. 按兩下 battery-report.html 即可在瀏覽器中檢視報告。
6. 檢閱下列區段：

找出高耗電的背景處理程序

1. 開啟 工作管理員 (Ctrl + Shift + Esc)。
2. 按一下詳細資料標籤。
3. 依 CPU 使用率排序。找出持續耗用大量 CPU 的處理程序。
4. 交叉比對設定 > 系統 > 電源與電池 > 電池用量 (Windows 11) 或設定 > 系統 > 電池 (Windows 10)，找出背景電池用量偏高的應用程式。
5. 針對每個高耗電的應用程式，請考慮：
• 若不需要，請關閉或解除安裝該應用程式。
• 透過設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式 > [應用程式] > 進階選項 > 背景應用程式權限 > 永不限制其背景活動。

執行乾淨開機，隔離第三方軟體造成的耗電

1. 按住 Windows 標誌鍵，然後按下 R 鍵。
2. 在「執行」方塊中，輸入 msconfig，然後按下 Enter 鍵。
3. 移至服務標籤。
4. 勾選隱藏所有 Microsoft 服務。
5. 按一下全部停用，然後按一下套用。
6. 前往啟動標籤，然後按一下開啟工作管理員。
7. 停用所有啟動項目。
8. 重新開機筆記型電腦。
9. 以電池使用筆記型電腦相當長的一段時間，並觀察耗電速度。

判讀方式：

• 如果電池使用時間明顯改善，就表示問題出在第三方服務或啟動應用程式。分組重新啟用服務，以找出有問題的軟體。
• 如果電池使用時間沒有改善，問題可能與硬體有關 (電池芯衰退)。檢閱剛才建立的電池報告，如果需要更換，請前往第 8 節。

重要：測試完成後，請回到 msconfig，將「啟動選擇」設回正常啟動，或選擇性地重新啟用您的服務和啟動項目。

第 4 節：系統無法單獨以電池開機

目標：判斷電池是否能提供足夠的電力來啟動系統。

確認系統可使用 AC 變壓器開機

1. 連接 AC 變壓器，然後嘗試開機。
2. 如果系統連接 AC 變壓器也無法開機，表示問題不僅限於電池。請參閱電腦無法開機：故障診斷電源問題資料庫頁面。

確認最低電池電量

部分 Dell 筆記型電腦需要達到最低電量 (通常為 5–10%)，才能單獨以電池電力開機。

1. 連接 AC 變壓器，讓電池至少充電至 15%。
2. 拔下 AC 變壓器。
3. 嘗試僅使用電池開機。

執行強制重設並重試

1. 請依照第 1 節中的強制重設程序操作。
2. 重新連接 AC 變壓器並確認系統可開機後，請至少充電至 15%。
3. 拔下 AC 變壓器，嘗試僅使用電池開機。

結果：如果電量充足且已成功執行強制重設，系統仍持續無法單獨以電池開機，表示電池可能無法提供足夠的電壓。請前往第 8 節：提報與後續步驟。

第 5 節：電池電量停在固定百分比

目標：解決電池電量指示凍結或未更新的問題。

排除 BIOS 充電組態的因素

請參閱上文第 2 節的在 BIOS 中檢查 Dell 電池充電組態。如果設定為自訂充電臨界值或主要 AC 使用模式，電池可能會刻意維持在設定的百分比。變更為標準以進行測試。

執行電池重新校正週期

1. 將 BIOS 電池充電組態設為標準。
2. 在筆記型電腦關機或睡眠狀態下，將電池充電至 100%。
3. 拔下 AC 變壓器。
4. 正常使用筆記型電腦，直到電池達到電量嚴重不足，系統自動關機或休眠為止。
5. 不要開機，直接重新連接 AC 變壓器，不間斷地充電回 100%。
6. 開機並檢查電量指示是否已正確更新。

重新安裝 ACPI 電池驅動程式

請依照第 2 節中重新安裝 Microsoft ACPI 電池驅動程式的程序操作。

結果：如果重新校正並重新安裝驅動程式後百分比仍然凍結，可能是電池內部的電量計故障。請前往第 8 節：後續步驟。

第 6 節：電池膨脹或變形

識別

電池膨脹可能會出現下列情形：

• 筆記型電腦機殼底部出現明顯凸起。
• 觸控板凸起、變硬，或無法正常按壓。
• 筆記型電腦無法再平放在桌面上。
• 基座護蓋翹曲或出現縫隙。

立即採取的措施

1. 請立即停止使用筆記型電腦。
2. 請勿為電池充電。拔下 AC 變壓器。
3. 請勿嘗試刺穿、擠壓或強行拆下膨脹的電池。
4. 請將筆記型電腦置於不可燃的表面上，遠離陽光直射和熱源。
5. 請立即聯絡 Dell 技術支援，安排安全的電池更換或系統維修。

重要的處置資訊：

• 膨脹的鋰離子電池屬於安全危害。請勿將其丟棄於一般家庭垃圾中。
• 請遵守當地的鋰離子電池處置法規，或聯絡 Dell 以取得寄回與回收選項。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章Dell 筆記型電腦電池保固支援。

第 7 節：電池錯誤代碼和 LED 閃爍模式

診斷 LED 閃爍代碼

Dell 筆記型電腦使用 LED 閃爍模式來表示硬體故障。電池相關的模式通常涉及電池指示燈 LED或電源按鈕 LED。

請參閱下列資源，以協助您改善筆記型電腦的電池使用時間。