Avamar. Сбой инкрементного резервного копирования Hyper-V с ошибкой «недопустимый токен»

Summary: Avamar. Сбой инкрементного резервного копирования Hyper-V с ошибкой «недопустимый токен»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Полное резервное копирование успешно завершено. Инкрементное резервное копирование отдельных виртуальных машин успешно завершено. Однако инкрементное резервное копирование нескольких виртуальных машин (ВМ) завершается сбоем. 

2020-03-31 23:16:20 avhypervvss Error <19328>: [AVAMAR-PROD] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [HYPERV-HOST03].
2020-03-31 23:16:20 avhypervvss Error <19366>: Unable to send sub-workorders to all remote clients
2020-03-31 23:18:44 avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully 

На вторичном узле в журналах (обычно в каталоге C:\Program Files\avs\var) могут отображаться следующие ошибки:

avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file C:\ClusterStorage\Volume23\WEBT01\WEBT01-OS.vhdx , for incremental backup
avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000009\C:\ClusterStorage\Volume23\WEBT01\WEBT01-OS.vhdx2EA970B2-B8D9-49BB-A466-5B0AE624ADF6'.
avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'endfile:extents' reported an error 32.
avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DR VM Group 01-1587484697586#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
20avhypervvss Error <43475>: Sub-process spawn for workorder DR VM Group 01-1587484697586#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 536870920. Plugin exited with 'code 536870920: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure)'

2020-04-21 11:04:10 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2020-04-21 11:04:10 avtar Error <10542>: Data Domain server "DDR.DELLEMC.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2020-04-21 11:04:10 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled. 

Cause

В запросе маркера, отправленном в Data Domain, были области отслеживания устойчивых изменений (RCT) Hyper-V. Если экстентов RCT слишком много, запрос маркера DDR завершится сбоем.
Программное исправление avagent отключает включение экстентов RCT в запрос маркера, поскольку они не являются обязательными.

Resolution

Для решения этой проблемы выполните следующее.
  • Обновите Avamar Server до версии 19.4.100-124 или более поздней
  • Исправление включено в Avamar версии 19.4 и более поздних выпусков программного обеспечения

Additional Information

Резервное копирование Hyper-V может по-прежнему завершаться сбоем даже при применении исправления программного обеспечения avagent на всех узлах кластера. Если это так, то другие факторы могут способствовать возникновению проблемы. Такие проблемы, как переставшие отвечать процессы Java или сбои ротации DDRmaintlog на служебном узле Avamar, требуют изучения службой поддержки Avamar. 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071777
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.