Dell Data Protection Enterprise Editionのトラブルシューティング用のPBAログ ファイルの作成にUSB 3.0ポートを使用してはいけない

Summary: トラブルシューティングのために起動前認証(PBA)ログ ファイルをUSBフラッシュ ドライブにキャプチャする場合は、新しいUSB 3.0ポートを使用しないでください。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

対象製品：

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

影響を受けるバージョン:

  • v8.2以前

Cause

USB 3.0ポートはDell Data Protection |Enterprise Edition v8.2以前。

Resolution

USB 3ポートは、起動前認証エンジンのv8.2以前ではサポートされていません。デバイスにUSB2ポートがある場合は、USB2ポートを使用してログを収集してください。ログの収集の詳細については、次を参照してください。「Dell Data Protection Self-Encrypting Drive\Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Managerの起動前認証（PBA）環境（英語）」を参照してください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
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