Порти USB 3.0 не слід використовувати для створення файлу журналу PBA для усунення несправностей Dell Data Protection Enterprise Edition
Summary: Під час записування файлу журналу автентифікації перед завантаженням (PBA) для виправлення неполадок на флеш-пам'ять USB не використовуйте новіші порти USB 3.0.
Symptoms
Продукти, на які впливають:
- Захист даних Dell | Корпоративне видання
Впливає на такі версії:
- v8.2 і раніші версії
Cause
Порти USB 3.0 не підтримуються в Dell Data Protection | Enterprise Edition 8.2 і раніші версії.
Resolution
Порти USB 3 не підтримуються у версії 8.2 або ранішої версії ядра автентифікації перед завантаженням. Якщо ваш пристрій має порти USB2, використовуйте їх для записування журналів. Для отримання додаткової інформації про записування журналів перейдіть за посиланням: Як створити файли журналу для самозашифрованого диска Dell\Середовище автентифікації перед завантаженням (PBA) Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.