EMSServiceHelper.exe otomatik olarak başlatılmıyor

Summary: Dell Data Protection | Şifreleme Harici Ortam Koruması (EMS) kullanıcısı, şifrelenmiş CD, DVD veya USB ortamındaki verilere erişmeye çalışırken parola istemini almaz.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Cause

Bu sorun, EMSServiceHelper.exe şifrelenmiş bir uç noktada düzgün şekilde yüklenmezse veya bir yükseltmeden sonra C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe mevcut değilse ortaya çıkabilir.

Resolution

Sorun 8.7'de çözülmüştür.

Bu sorunu geçici olarak çözmek için External Media Edition uygulamasını kaldırın.

  1. Dell Data Protection'ı Kaldırma | Dell Data Protection yüklüyse Şifreleme (Varsa Ekle/Kaldır veya Programlar ve Özellikler aracılığıyla) | Yüklü sürümle aynı yükleme ortamını kullanarak kaldırması gereken bir komut dosyası kullanarak şifreleme.
Not: Verilerin şifresini çözme gerekli değildir.
  • External Media Edition'ı kaldırmak için
    • Aşağıdakine benzer bir komut satırı çalıştırın: DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"
  1. External Media Edition uygulamasını yeniden yükleyin.
Not: Geçici bir çözüm, EMSServiceHelper.exe dosyasının üzerine manuel olarak yazmaktır.
  1. C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe adresinde bulunan EMSServiceHelper.exe dosyasına gidin.
    1. Dosyaya sağ tıklayın ve aşağıdakileri seçin:
      1.  Özellikler
      2. Ardından Ayrıntılar öğesine tıklayın.
    2. Aşağıdakiler gibi eksik bilgiler için ayrıntılar sekmesini kontrol edin:
      1. Dosya sürümü
      2.  Ürün adı
      3.  Ürün sürümü
      4.  Telif hakkı
      5. Dil

Bozuk bir EMSServiceHelper.exe dosyası örneği için aşağıdaki şekile başvurun:

Bozuk EMSServiceHelper.exe
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce): Bozuk EMSServiceHelper.exe

Çalışan bir EMSServiceHelper.exe dosyasının örneği için aşağıdaki şekile başvurun:

Çalışan EMSServiceHelper.exe
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce): Çalışan EMSServiceHelper.exe

  1. adresinde bulunan EMSServiceHelper.exe dosyasını kopyalama C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exe.
  2. Dosyanın üzerine yazmak için bunu C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe dosyasına yapıştırın.
  3. Uç noktayı yeniden başlatın.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130996
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.