Se informa un error crítico intermitente en computadoras que utilizan una SSD SSSTC CA6

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un error relacionado con la unidad de estado sólido (SSD) en la computadora Dell. Es específico de la serie CA6 de SSD de la Corporación de Tecnología de Almacenamiento de Estado Sólido (SSSTC). ...

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Symptoms

Errores CRITICAL_PROCESS_DIED intermitentes

Los propietarios de computadoras Dell que utilizan una SSD SSSTC CA6 pueden experimentar el siguiente error intermitente:

Windows critical error code: CRITICAL_PROCESS_DIED

CRITICAL_PROCESS_DIED mensaje de error

Es posible que la computadora deje de responder de forma intermitente y muestre el error en pantalla antes de reiniciarse. Esto se informa en productos Dell con una SSD SSSTC CA6 instalada.

Reiniciar la computadora puede devolverla al funcionamiento normal durante un tiempo.

Cause

El equipo de ingeniería de Dell identificó un error de firmware de SSD en esas unidades.

Resolution

Actualice la actualización del firmware de almacenamiento a SSSTC Solid State Drive Firmware Update for CA6-8D512-Q11, CA6-8D1024-Q11, CA6-8D2048-Q11Versión 2420.1114 o más tarde. Para descargar e instalar el SSSTC-Solid-State-Drive-Firmware-Update-for-CA6-8D512-Q11-CA6-8D1024-Q11-CA6-8D2048-Q11_9HYX9_WIN_2420.1114_A00_01.exe ver:

Affected Products

Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Precision 5560, Precision 7560, Precision 7760
Article Properties
Article Number: 000197313
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2024
Version:  4
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