EMAgent спричиняє надмірне навантаження на Dell Security Management Server

Summary: За певних умов агент Dell Encryption Management Agent (EMAgent) запускає перевірку сервера щохвилини. Це може спричинити надмірний трафік до сервера керування безпекою Dell (раніше Dell Data Protection Server), що призведе до високого використання ресурсів і можливих збоїв у роботі служби. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Сервер керування безпекою Dell
  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Повне шифрування диска Dell
  • Диспетчер Dell BitLocker
  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств
  • Захист даних Dell | Сервер Enterprise Edition
  • Захист даних Dell | Віртуальне видання

Впливає на такі версії:

  • від 10.1 до 10.2

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 7
  • Вікна 10

Це питання присутнє на EMAgent без плагіна Self-Encrypting Drive (SED). Це включає:

  • Повне шифрування диска Dell
  • Диспетчер Dell BitLocker
  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств

Ця проблема відсутня на:

  • Диспетчер дисків Dell із самошифруванням

Кінцева точка:

У файлі DellAgent.log в C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ щохвилини є повідомлення журналу, що вказують на перевірку:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Сервер:

У файлах output.log для Core Server також може бути надмірна кількість перевірок агентів:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Крім того, Dell Security Management Server може демонструвати високе використання ресурсів для служби Core Server.

Cause

Не застосовується

Resolution

Цю проблему вирішено оновленням EMAgent до версії 10.3 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.