Summary:Zjistěte, jak vytvořit a exportovat sadu SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9 na zařízeních Dell. Vyřešte technické problémy pomocí tohoto podrobného průvodce.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC9 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou. Řadič iDRAC vytváří sadu SupportAssist systému. Sadu uloží místně. Sadu SupportAssist neboli zprávu TSR (Technical Support Report) lze poté použít k odstraňování problémů se systémem.
Přihlaste se k uživatelskému rozhraní řadiče iDRAC (obrázek 1).
Obrázek 1: Nabídka sady iDRAC9 SupportAssist
Klikněte na možnost Maintenance a poté na položku SupportAssist (obrázek 1).
Poznámka: Pokud server není zaregistrován pro nástroj SupportAssist, zobrazí se průvodce registrací SupportAssist. Registrace je volitelná. Pokud se nechcete registrovat, klikněte na tlačítka Cancel a Cancel Registration. Registraci je nutné dokončit, aby se sada automaticky odeslala podpoře Dell.
Klikněte na tlačítko Start a Collection (obrázek 1).
Vyberte datové sady, které chcete do sady zahrnout. Volitelně můžete pokračovat s výchozím výběrem.
Poznámka: Data operačního systému a aplikací vyžadují instalaci a spuštění nástroje iDRAC Service Module (iSM). Další informace naleznete v článku Podpora nástroje Dell iDRAC Service Module. Nástroj iSM je volitelná softwarová aplikace, která může do sady SupportAssist zahrnout příslušná data operačního systému a aplikací. Možnost Operating System and Application Data je zakázána a nelze ji vybrat, pokud není nainstalován a spuštěn nástroj iDRAC Service Module nebo je v řadiči iDRAC zakázána možnost Operating System BMC/iDRAC Passthrough.
Předvolby sady: Vyberte datové sady, které chcete filtrovat pro informace PII (Personally Identifiable Information) (obrázek 2).
Obrázek 2: Předvolby sady iDRAC9
Vyberte cílové umístění pro uložení sady.
Poznámka: Pokud vyberete možnost Save to Network, poskytnuté podrobnosti o síti se uloží jako výchozí pro všechny budoucí sady.
Poznámka: Od verze firmwaru 7.0 řadiče iDRAC9 již není možné sadu iDRAC SupportAssist odeslat přímo společnosti Dell.
Možnost Save locally umožňuje uložit vytvořenou sadu v místním počítači.
Poznámka: Zobrazí se vyskakovací okno se zprávou o uložení kompatibilního souboru, který se otevře ve vašem prohlížeči. Ověřte, že toto vyskakovací okno není blokováno.
Možnost Save to Network umožňuje uložit vytvořenou sadu do definované sdílené složky CIFS nebo NFS.
Kliknutím na možnost Collect přejděte k vytvoření sady.
Abyste mohl proces pokračovat, je nutné přijmout podmínky Licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA).