Eksportowanie kolekcji danych SupportAssist za pośrednictwem iDRAC9
Summary:
Dowiedz się, jak utworzyć i wyeksportować kolekcję danych SupportAssist przy użyciu kontrolera iDRAC9 na urządzeniach firmy Dell. Rozwiąż problemy techniczne za pomocą tej szczegółowej
instrukcji.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Narzędzie SupportAssist kontrolera iDRAC9 może utworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako raport pomocy technicznej (TSR). Kontroler iDRAC zapewnia interfejs aplikacji do gromadzenia informacji o platformie, który umożliwia świadczenie usług pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów z platformą. Kontroler iDRAC generuje kolekcję SupportAssist systemu. Kolekcja ta zostanie zapisana lokalnie. Kolekcję danych SupportAssist lub raport pomocy technicznej można następnie wykorzystać do rozwiązywania problemów z systemem.
Zaloguj się do interfejsu użytkownika kontrolera iDRAC (Rysunek 1).
Rysunek 1: Menu kolekcji SupportAssist dla kontrolera iDRAC9
Kliknij opcję Konserwacja, a następnie SupportAssist (Rysunek 1).
Uwaga: jeśli serwer nie został zarejestrowany w SupportAssist, wyświetlone zostanie okno SupportAssist Registration Wizard (Kreator rejestracji SupportAssist). Rejestracja jest opcjonalna. Jeśli rejestracja nie jest pożądana, kliknij Anuluj, a następnie Anuluj rejestrację. Rejestracja musi zostać ukończona, aby możliwe było automatyczne wysłanie kolekcji do działu pomocy technicznej firmy Dell.
Kliknij przycisk Rozpocznij zbiór (Rysunek 1).
Wybierz zestawy danych, które mają być uwzględnione w kolekcji. Można też kontynuować z domyślnie wybranymi danymi.
Uwaga: dane systemu operacyjnego i aplikacji wymagają zainstalowania i uruchomienia modułu iDRAC Service Module (iSM). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Pomoc techniczna dotycząca modułu Dell iDRAC Service Module. iSM to opcjonalna aplikacja, która może zawierać odpowiednie dane systemu operacyjnego i aplikacji w kolekcji SupportAssist. Opcja Dane systemu operacyjnego i aplikacji jest wyłączona i nie można jej wybrać, jeśli moduł iDRAC Service Module nie jest zainstalowany i uruchomiony lub moduł przejściowy BMC/iDRAC systemu jest wyłączony w iDRAC.
Preferencje kolekcji: Wybierz zestawy danych, które mają być filtrowane pod kątem danych osobowych (Rysunek 2).
Rysunek 2: Preferencje kolekcji iDRAC9
Wybierz folder docelowy, w którym ma zostać zapisana kolekcja.
Uwaga: Jeśli wybrano opcję Save to Network (Zapisz w sieci), dostarczone szczegóły sieci są domyślnie zapisywane we wszystkich przyszłych kolekcjach.
Uwaga: od wersji 7.0 oprogramowania sprzętowego kontrolera iDRAC9 nie ma już możliwości bezpośredniego wysyłania kolekcji danych SupportAssist kontrolera iDRAC do firmy Dell.
Opcja Save locally (Zapisz lokalnie) umożliwia zapisanie wygenerowanej kolekcji w lokalnym systemie.
Uwaga: Pojawi się wyskakujące okienko z komunikatem, aby zapisać skonsolidowany plik do otwarcia w przeglądarce. Zaświadcz, że to wyskakujące okienko nie jest zablokowane.
Opcja Save to Network (Zapisz w sieci) powoduje zapis wygenerowanej kolekcji w określonej lokalizacji CIFS lub NFS.
Kliknij przycisk Collect (Zbierz), aby kontynuować generowanie kolekcji.
Zaakceptuj umowę End User Level Agreement (EULA), aby kontynuować.