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Article Number: 000129789

규정 준수 보고서가 "로드 중" 상태로 고착됨

Summary: 규정 준수 보고서에서 보고서를 실행하면 웹 브라우저가 로드 중 프롬프트에서 응답을 멈추고 진행되지 않습니다.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
참고: 규정 준수 보고서가 폐기되었습니다. 규정 준수 보고서를 활성화하려면 Dell Data Security Server용 규정 준수 보고서 활성화 방법을 참조하십시오.

규정 준수 리포터
그림 1: (영어로만 제공) Compliance Reporter

Compliance Reporter output.log에서 다음과 유사한 메시지를 보고합니다.

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

문제가 있는 지침:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

Dell Security Management Server(이전 Dell Data Protection | Enterprise Edition)에서 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 규정 준수 보고서 서비스를 중지합니다.
  2. 모두 이름 변경 cmgreports*.db 에 있는 파일 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 폴더.
  3. 다음을 복사합니다. cmgreports.data.db 을(를) \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ 폴더에 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 폴더.
  4. 이름 변경 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output 폴더.
  5. Compliance Reporter 서비스를 시작합니다.

Dell Security Management Server Virtual(이전 Dell Data Protection | Virtual Edition)에서 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

참고: Dell 지원 부서 또는 관리자가 로그인하여 다음 작업을 수행해야 합니다.
  1. UI를 사용하여 애플리케이션을 중지합니다.
  2. 로 로그인 ddpsupport.
  3. 다음 여섯 가지 명령을 실행합니다(규정 준수 보고서에 대한 사용자 지정 제거).
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
참고: 각 서버에 대해 XX가 변경되고 다음의 내용을 나열해야 합니다. /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db 폴더를 사용하여 이름을 찾습니다. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. 셸을 종료하고 다음으로 로그인합니다. ddpuser.
  2. UI를 사용하여 애플리케이션을 시작합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

9

Article Type

Solution

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