Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000129789

ComplianceReporter fastnar vid "Loading"

Summary: När du kör en rapport i ComplianceReport slutar webbläsaren att svara vid laddningsprompten och går inte vidare.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Obs! ComplianceReporter har dragits tillbaka. Om du måste köra ComplianceReport hänvisar du till Så här aktiverar du efterlevnadsguiden för Dell Data Security-servrar.

Efterlevnadsreporter
Bild 1: (Endast på engelska) Efterlevnadsreporter

I ComplianceReport output.log rapporteras ett meddelande som liknar:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiska instruktionen:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Gäller ej

Resolution

Så här löser du problemet i Dell Security Management Server (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) gör du så här:

  1. Stoppa tjänsten ComplianceReporte.
  2. Byt namn på alla cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  3. Kopiera cmgreports.data.db filen från \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ i mappen \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  4. Byt namn på \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappen.
  5. Starta tjänsten ComplianceReporter.

Så här löser du problemet i Dell Security Management Server Virtual (tidigare Dell Data Protection | Virtual Edition) gör du så här:

Obs! Dell Support eller administratören måste logga in och utföra följande åtgärder.
  1. Stoppa programmet med hjälp av användargränssnittet.
  2. Logga in som ddpsupport.
  3. Utfärda de här sex kommandona (de tar bort användaranpassningarna till ComplianceDc):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Obs! XX-ändringar för varje server och vi måste lista innehållet i /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db mapp för att hitta namnet. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Avsluta gränssnittet och logga in som ddpuser.
  2. Starta programmet med hjälp av användargränssnittet.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top