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Article Number: 000129789

法規遵循報表卡在「載入」中

Summary: 在相容性報表中執行任何報告時，網頁瀏覽器會在載入提示字元中停止回應，且不會進行。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
注意：法規遵循報表已淘汰。如果您必須執行法規遵循報表，請參閱 「如何為 Dell 資料安全性伺服器啟用法規遵循報表」。

Compliance Reporter
圖 1：（僅限英文）法規遵循報表

Compliance Reports output.log 報告類似以下訊息：

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

有問題的指示：

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

不適用

Resolution

若要在 Dell Security Management Server （之前稱為 Dell 資料保護） 中解決此問題 |Enterprise Edition），請遵循下列步驟：

  1. 停止法規遵循報表服務。
  2. 重新命名所有 cmgreports*.db 檔案 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 資料夾。
  3. 複製 cmgreports.data.db 檔案 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ 資料夾至 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 資料夾。
  4. 重新命名 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output 資料夾。
  5. 啟動法規遵循報表服務。

若要在 Dell Security Management Server Virtual （之前稱為 Dell 資料保護） 中解決此問題 |Virtual Edition），請按照下列步驟操作：

注意：Dell 支援或管理員必須登入並執行下列動作。
  1. 使用 UI 停止應用程式。
  2. 以身分登入 ddpsupport。
  3. 發出這六個命令 （它們會移除使用者自訂的相容性報表）：
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
注意：每個伺服器的 XX 變更，我們必須列出內容 /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db 尋找名稱的資料夾。 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. 結束 Shell 並以身分登入 ddpuser。
  2. 使用 UI 啟動應用程式。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

9

Article Type

Solution

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