Article Number: 000130772
Eksportér Support Assist-samling og RAID-controller-log via PowerEdge Lifecycle Controller
Summary: oplysninger om, hvordan du eksporterer tech support-rapport (TSR)/SupportAssist-samling og logfilen for RAID-controlleren via Lifecycle Controller af Dell PowerEdge-servere generation 12 og 13. ...
Article Content
Symptoms
Denne artikel indeholder oplysninger om eksport af Tech Support-rapport (TSR)/SupportAssist Collection og logfilen for RAID-controlleren vha. Lifecycle Controller på Dell PowerEdge-servere.
Denne artikel gælder for Dell PowerEdge-servere, der bruger iDRAC7 og 8.
Klik på Se video for at se en informationsvideoguide.
For oprettelse af logfiler ved hjælp af den integrerede Dell Remote Access Controller (iDRAC) skal du se Eksportér Dell SupportAssist Collection og LOG for RAID-controller vha. iDRAC7 + 8.
Bemærkninger:
1. iDRAC7-firmware skal være mindst 2.10.10.10 for at give mulighed for at oprette en RAID-controllerlogfil.
2. Siden iDRAC-firmwareversion 2.30.30.30 hedder den tidligere tekniske supportrapportSupportAssist Collection.
3. USB-driveren skal være FAT-32-format, for at Lifecycle Controller kan genkende den.
Bemærk: Klik på Test Network Connection (Test netværksforbindelse) for at kontrollere, om brugergrænsefladen for Lifecycle Controller er i stand til at oprette forbindelse til den IP-adresse, der er angivet. Som standard sender den pingsignaler til gateway-IP-, DNS-server-IP, værts-IP- og proxy-IP-adressen. Afhængig af din konfiguration, kan navnet på netværksshare være den tilsvarende IP-adresse.
Denne artikel gælder for Dell PowerEdge-servere, der bruger iDRAC7 og 8.
Klik på Se video for at se en informationsvideoguide.
For oprettelse af logfiler ved hjælp af den integrerede Dell Remote Access Controller (iDRAC) skal du se Eksportér Dell SupportAssist Collection og LOG for RAID-controller vha. iDRAC7 + 8.
Bemærkninger:
1. iDRAC7-firmware skal være mindst 2.10.10.10 for at give mulighed for at oprette en RAID-controllerlogfil.
2. Siden iDRAC-firmwareversion 2.30.30.30 hedder den tidligere tekniske supportrapportSupportAssist Collection.
3. USB-driveren skal være FAT-32-format, for at Lifecycle Controller kan genkende den.
Trin:
-
Start serveren, og tryk på F10 for at åbne Lifecycle Controller.
-
Vælg "Diagnosticering af hardware" på listen til venstre, og vælg "Eksportér SupportAssist-samling" som vist nedenfor.
Figur 1: Hardwarediagnosticering -
Dette fører til skærmbilledet Vilkår og betingelser, klik på feltet for at acceptere og klik derefter Næste nederst på skærmen.
Figur 2: Vilkår og betingelser -
Sørg for at vælge Hardware og RAID-controller-logfiler (eller OS- og programdata, hvis det er nødvendigt) og klik derefter på Næste nederst på skærmen.
Figur 3: Valg af log -
Indsæt et USB-drev (FAT-32-format), eller vælg den relevante netværksshare, og indtast placeringsdataene.
Klik derefter på Næste i bunden af skærmen og Afslut for at afslutte processen.
Figur 4: Eksport af logfiler
Figur 5: Eksempel på konfiguration af netværksshare vha. CFS
Figur 6: Eksempel på konfiguration af netværksshare ved hjælp af NFS
Bemærk: Klik på Test Network Connection (Test netværksforbindelse) for at kontrollere, om brugergrænsefladen for Lifecycle Controller er i stand til at oprette forbindelse til den IP-adresse, der er angivet. Som standard sender den pingsignaler til gateway-IP-, DNS-server-IP, værts-IP- og proxy-IP-adressen. Afhængig af din konfiguration, kan navnet på netværksshare være den tilsvarende IP-adresse.
Fejlmeddelelser
-
Fejlmeddelelse, når der er en fejl under hentning af de valgte rapportdata
-
Fejlmeddelelse, når Lifecycle Controller ikke kan oprette forbindelse til netværksshare
-
Fejlmeddelelse, hvis eksporten mislykkes, fordi du har angivet et ugyldigt mappenavn, eller fordi USB-drevet ikke blev fundet
-
Fejlmeddelelse, når eksporten mislykkes, fordi der ikke er nok plads til at kopiere til USB-drevet
-
Fejlmeddelelse, når eksporten mislykkes, fordi USB-drevet er skrivebeskyttet
Cause
–
Resolution
–
Article Properties
Affected Product
PowerEdge
Last Published Date
13 Oct 2021
Version
6
Article Type
Solution