Article Number: 000130772
Экспорт коллекции SupportAssist и журнала RAID-контроллера с помощью Lifecycle Controller на серверах PowerEdge
Summary: Информация о том, как экспортировать отчет для службы поддержки (TSR) или коллекцию SupportAssist и журнал RAID-контроллера с помощью Lifecycle Controller на серверах Dell PowerEdge 12-го и 13-го поколения. ...
Article Content
Symptoms
В этой статье приведена информация о том, как экспортировать отчет службы технической поддержки (TSR) или коллекцию SupportAssist и журнал RAID-контроллера с помощью Lifecycle Controller на серверах Dell PowerEdge.
Эта статья актуальна для серверов Dell PowerEdge с iDRAC7 и 8.
Нажмите Просмотр видео, чтобы просмотреть видеоруководство.
Сведения о создании журнала с помощью контроллера iDRAC см. в статье Экспорт коллекции Dell SupportAssist и журнала RAID-контроллера с помощью iDRAC7 и 8.
Примечания.
1. Необходимо использовать микропрограмму iDRAC7 версии не ниже 2.10.10.10, чтобы предлагался вариант создания журнала RAID-контроллера.
2. Начиная с версии микропрограммы iDRAC 2.30.30, предыдущий отчет службы технической поддержки называется Коллекция SupportAssist.
3.Драйвер USB должен иметь формат FAT-32 для распознавания контроллером Lifecycle Controller.
Примечание. Нажмите Test Network Connection, чтобы проверить, может ли интерфейс Lifecycle Controller подключиться к указанному IP-адресу. По умолчанию он отправляет ping-запрос на IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS-сервера, IP-адрес хоста и IP-адрес прокси-сервера. В зависимости от конфигурации имя общего сетевого ресурса может указываться как соответствующий IP-адрес.
Эта статья актуальна для серверов Dell PowerEdge с iDRAC7 и 8.
Нажмите Просмотр видео, чтобы просмотреть видеоруководство.
Сведения о создании журнала с помощью контроллера iDRAC см. в статье Экспорт коллекции Dell SupportAssist и журнала RAID-контроллера с помощью iDRAC7 и 8.
Примечания.
1. Необходимо использовать микропрограмму iDRAC7 версии не ниже 2.10.10.10, чтобы предлагался вариант создания журнала RAID-контроллера.
2. Начиная с версии микропрограммы iDRAC 2.30.30, предыдущий отчет службы технической поддержки называется Коллекция SupportAssist.
3.Драйвер USB должен иметь формат FAT-32 для распознавания контроллером Lifecycle Controller.
Действия
-
Загрузите сервер и нажмите клавишу F10, чтобы войти в меню Lifecycle Controller.
-
Выберите «Hardware Diagnostics» в списке в левой части окна и выберите «Export SupportAssist collection», как показано ниже.
Рис. 1. Диагностика оборудования -
Открывается экран Условия использования. Нажмите на кнопку принятия условий, затем нажмите Далее в нижней части экрана.
Рис. 2. Положения и условия -
Обязательно выберите пункты Оборудование и Журналы RAID-контроллера (и пункт «Данные операционной системы и приложений», если необходимо), затем нажмите Далее в нижней части экрана.
Рис. 3. Выбор журнала -
Подключите USB-накопитель (FAT-32) или выберите соответствующий общий сетевой ресурс и введите путь к нему.
Затем нажмите Далее в нижней части экрана и Готово, чтобы завершить процесс.
Рис. 4. Экспорт журнала
Рис. 5. Пример конфигурации общего сетевого ресурса с использованием CFS
Рис. 6. Пример конфигурации общего сетевого ресурса с использованием NFS
Примечание. Нажмите Test Network Connection, чтобы проверить, может ли интерфейс Lifecycle Controller подключиться к указанному IP-адресу. По умолчанию он отправляет ping-запрос на IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS-сервера, IP-адрес хоста и IP-адрес прокси-сервера. В зависимости от конфигурации имя общего сетевого ресурса может указываться как соответствующий IP-адрес.
Сообщения об ошибках
-
Сообщение об ошибке при сбое извлечения выбранных данных отчета
-
Сообщение об ошибке, когда Lifecycle Controller не удается подключиться к общему сетевому ресурсу
-
Сообщение об ошибке при сбое экспорта из-за неверного имени папки или отсутствия USB-накопителя
-
Сообщение об ошибке при сбое экспорта из-за нехватки места для копирования на USB-накопителе
-
Сообщение об ошибке при сбое экспорта из-за того, что USB-накопитель доступен только для чтения
Cause
-
Resolution
-
Article Properties
Affected Product
PowerEdge
Last Published Date
13 Oct 2021
Version
6
Article Type
Solution