Article Number: 000130772
通过 PowerEdge Lifecycle Controller 导出 Support Assist 收集和 RAID 控制器日志
Summary: 有关通过第 12 代和第 13 代 Dell PowerEdge 服务器的 Lifecycle Controller 导出技术支持报告 (TSR)/SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志的信息。
Article Content
Symptoms
本文提供有关使用 Dell PowerEdge 服务器的生命周期控制器导出技术支持报告 (TSR)/ SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志的信息。
本文对使用 iDRAC7 和 8 的 Dell PowerEdge 服务器有效。
单击 Watch Video 以获得参考性的视频指南。
要使用 integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) 创建日志，请参阅使用 iDRAC7 + 8 导出 Dell SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志。
注：
1. iDRAC7 固件版本不得低于 2.10.10.10，才能提供创建 RAID 控制器日志的选项。
2.从 iDRAC 固件版本 2.30.30.30 开始，以前的技术支持报告称为 SupportAssist 收集。
3.USB 驱动程序需要采用 FAT-32 格式，以便 Lifecycle Controller 识别它。
提醒：单击 Test Network Connection 以验证生命周期控制器的 UI 是否能够连接到提供的 IP 地址。默认情况下，会对网关 IP、DNS 服务器 IP、主机 IP 和代理 IP 执行 PING 命令。取决于您的配置，网络共享名称可能是相应的 IP 地址。
本文对使用 iDRAC7 和 8 的 Dell PowerEdge 服务器有效。
单击 Watch Video 以获得参考性的视频指南。
要使用 integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) 创建日志，请参阅使用 iDRAC7 + 8 导出 Dell SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志。
注：
1. iDRAC7 固件版本不得低于 2.10.10.10，才能提供创建 RAID 控制器日志的选项。
2.从 iDRAC 固件版本 2.30.30.30 开始，以前的技术支持报告称为 SupportAssist 收集。
3.USB 驱动程序需要采用 FAT-32 格式，以便 Lifecycle Controller 识别它。
步骤：
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启动服务器，然后按 F10 进入 Lifecycle Controller。
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从左侧列表中选择“Hardware Diagnostics”，然后选择“Export SupportAssist collection”，如下所示。
图 1：硬件诊断 -
此操作会将您带到条款和条件屏幕，单击框以同意，然后单击屏幕底部的下一步。
图 2：条款和条件 -
确保选择硬件和 RAID 控制器日志（或在需要时选择操作系统和应用程序数据），然后单击屏幕底部的下一步。
图 3：日志选择 -
插入 USB 驱动器（FAT-32 格式）或选择相应的网络共享，然后输入位置数据。
单击屏幕底部的 Next，然后单击 Finish 以完成此过程。
图 4：日志导出
图 5：使用 CFS 的网络共享配置示例
图 6：使用 NFS 的网络共享配置示例
提醒：单击 Test Network Connection 以验证生命周期控制器的 UI 是否能够连接到提供的 IP 地址。默认情况下，会对网关 IP、DNS 服务器 IP、主机 IP 和代理 IP 执行 PING 命令。取决于您的配置，网络共享名称可能是相应的 IP 地址。
错误信息
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检索所选报告数据失败时显示的错误消息
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生命周期控制器无法连接到网络共享时显示的错误消息
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由于您提供了无效的文件夹名称或未找到 USB 驱动器而导致导出失败时显示的错误消息
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由于复制到 USB 驱动器的空间不足而导致导出失败时显示的错误消息
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由于 USB 驱动器处于只读状态而导致导出失败时显示的错误消息
Cause
－
Resolution
－
Article Properties
Affected Product
PowerEdge
Last Published Date
13 Oct 2021
Version
6
Article Type
Solution