Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Odstraňování problémů s následujícími monitory Dell P2214H, P2314H, P2414H, P2714H

Summary: Informace a pokyny pro odstraňování problémů s následujícími monitory Dell P2214H, P2314H, P2414H, P2714H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Není k dispozici

Cause

Není k dispozici

Resolution

 

Obsah:

  1. Použití automatického testu monitoru
  2. Použití zabudované diagnostiky
  3. Běžné problémy s monitorem
  4. Problémy specifické pro produkt
  5. Problémy s rozhraním USB

Tento článek obsahuje pokyny pro odstraňování problémů s následujícími monitory Dell: P2214H / P2314H / P2414H / P2714H".

Použití automatického testu monitoru

Monitor disponuje samočinným testem, který umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Jestliže je monitor řádně propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte samočinný test monitoru pomocí následujícího postupu:

  1. Vypněte počítač i monitor.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany monitoru. Aby byl zaručen řádný průběh samočinného testu, odpojte ze zadní strany počítače digitální (bílý konektor DVI) a analogové (modrý konektor VGA) kabely.
  3. Zapněte monitor. 
Pokud plochý monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (na tmavém pozadí). V režimu samočinného testu svítí kontrolka LED modře. V závislosti na vybraném vstupu se na obrazovce budou nepřerušeně posouvat následující dialogová okna.
 

 SLN297679_en_US__1self_test1


SLN297679_en_US__2self_test2

SLN297679_en_US__3self_test3

 

  1. Při obvyklé činnosti systému se tento dialog zobrazuje také při odpojení nebo poškození grafického kabelu. Monitor přejde do energeticky úsporného režimu, pokud ho ponecháte v nečinnosti 5 minut.
  2. Vypněte plochý displej a připojte videokabel. Potom zapněte počítač i plochý displej.

Pokud obrazovka plochého displeje zůstává prázdná i po provedení uvedeného postupu, zkontrolujte ovladač obrazu a počítač, plochý displej totiž funguje správně.

Použití zabudované diagnostiky

Monitor má zabudovaný diagnostický nástroj, který vám pomůže určit, zda je vámi pozorovaný problém s displejem problémem monitoru, počítače nebo grafické karty. 

Integrovanou diagnostiku můžete spustit pouze po odpojení videokabelu a uvedení monitoru do režimu automatického testu.

 Spuštění vestavěné diagnostiky:

Monitor má integrovaný diagnostický nástroj, který pomůže určit, zda se vámi pozorované problémy obrazovky týkají samotného displeje, či počítače a grafické karty. Spuštění vestavěné diagnostiky:

  1. Ujistěte se, že je obrazovka čistá (na povrchu obrazovky není prach).
  2. Odpojte grafický kabel (grafické kabely) ze zadní části počítače nebo monitoru. Monitor poté přejde do režimu automatického testu.
  3. Stiskněte současně tlačítko 1 a tlačítko 4 a přidržte je po dobu dvou sekund. Měla by se zobrazit šedá obrazovka.

SLN297679_en_US__4built_in_diag

  1. Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
  2. Stiskněte opět tlačítko 4 na předním panelu. Barva obrazovky by se měla změnit na červenou.
  3. Prohlédněte obrazovku, zda na ní nenajdete odchylky od normálu.
  4. Opakujte body 5 a 6 i v případě zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovky.
  5. Test je dokončen při zobrazení bílé obrazovky. Test zavřete opětovným stisknutím tlačítka 4. Pokud při použití diagnostického nástroje na obrazovce žádné odchylky od normálu nezaznamenáte, funguje monitor správně. Ověřte grafickou kartu a počítač.

Horní část stránky

Běžné problémy s monitorem

 

Běžné příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Žádný obraz/kontrolka LED napájení nesvítí Žádný obraz
  • Grafický kabel propojující monitor a počítač musí být řádně zapojený.
  • Ověřte funkčnost zásuvky elektrické sítě pomocí jiného elektrospotřebiče.
  • Při zapínání zcela stiskněte tlačítko napájení.
Žádný obraz/kontrolka LED napájení svítí Není obraz nebo jas
  • Zvyšte jas a kontrast monitoru v nabídce OSD.
  • Spusťte samočinný test monitoru.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
  • Stiskněte tlačítko Input Source Select a vyberte správný vstupní zdroj.
Slabé zaostření Obraz je neostrý, rozmazaný nebo dvojitý
  • Nepoužívejte grafické prodlužovací kabely.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Změňte rozlišení obrazu na správný poměr stran (16:9).
Roztřesený/nestabilní obraz Vlnitý obraz nebo jemný pohyb
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Ověřte provozní podmínky.
  • Umístěte monitor na jiné místo nebo jej vyzkoušejte v jiné místnosti.
    SLN297679_en_US__5icon POZNÁMKA: Používáte-li připojení DVI, ujistěte se, že používáte kabel Dual Link DVI (dodává se s monitorem). Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
Chybějící pixely Na displeji LCD jsou tmavá místa
  • Vypněte a zapněte monitor.
  • Pixel, který je neustále tmavý, je přirozenou vadou, ke které v LCD technologii dochází.
  • Více informací o kvalitě monitoru Dell a zásadách v otázkách pixelů naleznete na stránkách podpory společnosti Dell na adrese: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Zablokované pixely Na LCD obrazovce jsou světlá místa
  • Vypněte a zapněte monitor.
  • Pixel, který je neustále tmavý, je přirozenou vadou, ke které v LCD technologii dochází.
  • Více informací o kvalitě monitoru Dell a zásadách v otázkách pixelů naleznete na stránkách podpory společnosti Dell na adrese: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Potíže s jasem Obraz je příliš tlumený nebo světlý
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Upravte jas/kontrast prostřednictvím nabídky OSD.
Geometrické zkreslení Obrazovka není řádně vycentrovaná
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
Vodorovné/svislé čáry Na obrazovce je jedna nebo více čar
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tyto čáry vyskytují i v něm.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
  • Používáte-li připojení DVI, zkontrolujte, zda je zapojený kabel Dual-Link DVI (dodává se s monitorem).
  • Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
Potíže se synchronizací Obrazovka je zakódovaná nebo se jeví roztrhaná
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tento efekt vyskytuje i v samočinném režimu.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Restartujte počítač v nouzovém režimu.
  • Používáte-li připojení DVI, zkontrolujte, zda je zapojený kabel Dual-Link DVI (dodává se s monitorem).
  • Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
Problémy související s bezpečností Viditelné stopy kouře nebo jisker
  • Neprovádějte žádné kroky odstraňování problémů.
  • Okamžitě kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.
Občasné problémy Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru
  • Videokabel propojující monitor a počítač musí být řádně zapojený.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Proveďte kontrolní automatický test monitoru a zjistěte, zda se tyto občasné problémy vyskytují i v něm.
Chybějící barva Chybějící barva obrazu
  • Proveďte kontrolní automatický test monitoru.
  • Videokabel propojující monitor a počítač musí být řádně zapojený.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
Špatná barva Barva obrazu není dobrá
  • V závislosti na aplikaci změňte nastavení položky Color Setting mode v nabídce OSD Color Settings na možnost Graphics nebo Video.
  • Vyzkoušejte různá nastavení možnosti Color Preset Settings v nabídce OSD Color Settings. Pokud je vypnuta možnost Color Management, nastavte hodnoty R/G/B v nabídce OSD Color Settings.
  • Změňte v nabídce OSD Advance Settings položku Input Color Format na možnost PC RGB nebo YPbPr.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený dlouhou dobu Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu
  • Pomocí funkce Power Management (Řízení spotřeby) nastavte vypínání monitoru tak, aby se vypnul pokaždé, když není používán.
  • Další možností je dynamicky se měnící spořič obrazovky.

Horní část stránky

Problémy specifické pro produkt

 

Specifické příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Obraz na monitoru je příliš malý Obraz je umístěn ve středu obrazovky, avšak
nevyplňuje celou zobrazovací plochu
  • Zkontrolujte nastavení Scaling Ratio v nabídce OSD Image Setting.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
Nelze upravit nastavení monitoru tlačítky na předním panelu Nezobrazí se nabídka OSD
  • Vypněte monitor, odpojte napájecí kabel, znovu jej zapojte a zapněte monitor.
  • Zkontrolujte, zda je nabídka OSD uzamčena. Pokud ano, odemkněte jej stisknutím a podržením tlačítka nad tlačítkem napájení po dobu 10 sekund.
Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek Žádný obraz, kontrolka LED svítí bíle.
  • Ověřte zdroj vstupního signálu. Pohněte myší nebo stiskněte libovolnou klávesu na klávesnici, abyste se přesvědčili, že počítač není v úsporném režimu.
  • Ověřte, zda je řádně zapojený videokabel. V případě potřeby kabel pro přenos signálu znovu zapojte.
  • Resetujte počítač nebo videopřehrávač.
Obraz nezabírá celou obrazovku. Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky
  • Vzhledem k různým formátům videa (poměrům obrazu) na discích DVD se obraz může zobrazit přes celou obrazovku.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Při použití připojení DP k počítači se nezobrazuje žádný obraz Černá obrazovka
  • Ověřte, na který standard DP (DP 1.1a nebo DP 1.2) je vaše grafická karta certifikována. Stáhněte a nainstalujte si nejnovější ovladač grafické karty.
  • Některé grafické karty se standardem DP 1.1a nepodporují monitory standardu DP 1.2. Změňte nastavení DP monitoru tak, aby odpovídalo grafické kartě.

 

Pokud vybere režim DVI-D/DP/DVI/HDMI, nebude dostupná funkce Auto-Adjust.

 Horní část stránky

Problémy s rozhraním USB

 

Specifické příznaky Co vnímá uživatel Možné řešení
Rozhraní USB nefunguje Periferní zařízení USB nefungují
  • Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte periferní zařízení USB (výstupní konektor).
  • Vypněte monitor a poté jej zase zapněte.
  • Restartujte počítač.
  • Některá zařízení USB, například externí přenosný disk HDD, vyžadují vyšší elektrický proud – zařízení připojte přímo k počítači.
Vysokorychlostní rozhraní USB 3.0 je pomalé. Vysokorychlostní periferní zařízení USB 3.0 pracují pomalu nebo vůbec.
  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají oba porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1. Zajistěte, aby byl použit správný port.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte periferní zařízení USB (výstupní konektor).
  • Restartujte počítač.

Horní část stránky

Affected Products

Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H
Article Properties
Article Number: 000132154
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.