Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Felsöka problem med följande Dell-skärmar P2214H, P2314H, P2414H, P2714H

Summary: Se information och vägledning för felsökning av problem med följande Dell-skärmar P2214H, P2314H, P2414H och P2714H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Ej tillämpligt

Cause

Ej tillämpligt

Resolution

 

Innehållsförteckning:

  1. Använda skärmens självtest
  2. Använda den inbyggda diagnostiken
  3. Vanliga bildskärmsproblem
  4. Produktspecifika problem
  5. USB-problem

Den här artikeln innehåller information om "Den här artikeln ger vägledning för felsökning av problem med följande Dell-skärmar: P2214H/P2314H/P2414H/P2714H".


Använda skärmens självtest

Skärmen har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om bildskärmen och datorn är korrekt anslutna men bildskärmen fortfarande är svart kan du köra bildskärmssjälvtestet genom att utföra följande steg:

  1. Stäng av både datorn och skärmen.
  2. Koppla bort videokabeln på baksidan av bildskärmen. För att se till att det går att använda självtestet på rätt sätt tar du bort den digitala kabeln (vit DVI-anslutning) och den analoga kabeln (blå VGA-anslutning) på baksidan av datorn.
  3. Slå på skärmen. 
Om det inte går att upptäcka någon videosignal till skärmen och om skärmen fungerar på rätt sätt visas en flytande dialogruta mot svart bakgrund på skärmen. I självtestläget är strömlysdioden blå. Beroende på vilken indatakälla du har valt visas någon av dialogrutorna nedan på skärmen.
 

 SLN297679_en_US__1self_test1


SLN297679_en_US__2self_test2

SLN297679_en_US__3self_test3

 

  1. Den här rutan visas under normal systemdrift om videokabeln kopplas ifrån eller är skadad. Om du lämnar bildskärmen i det här läget växlas den till energisparläget efter fem minuter.
  2. Stäng av bildskärmen, anslut videokabeln igen, sätt på datorn och sätt på bildskärmen.

Om bildskärmen är svart när du har gått igenom proceduren ovan fungerar bildskärmen på rätt sätt. Kontrollera grafikkortet och datorn.


Använda den inbyggda diagnostiken

Det finns ett diagnostikverktyg som du kan använda till att avgöra om ett problem du har med bildskärmen är ett problem med bildskärmen, datorn eller grafikkortet. 

Du kan endast köra den inbyggda diagnostiken när videokabeln är urkopplad och när bildskärmen är i självtestläget.

 Köra den inbyggda diagnostiken:

Det finns ett inbyggt felsökningsverktyg som du kan använda till att ta reda på om bildskärmsproblemet är ett problem med bildskärmen, datorn eller grafikkortet. Köra den inbyggda diagnostiken:

  1. Se till att skärmen är ren (inga dammpartiklar på skärmytan).
  2. Koppla ur videokablar från baksidan på datorn eller skärmen. Skärmen går sedan in i självtestläget.
  3. Tryck på knapp 1 och 4 samtidigt och håll dem nedtryckta i två sekunder. En grå skärm visas.

SLN297679_en_US__4built_in_diag

  1. Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
  2. Tryck på knapp 4 på frontpanelen igen. Färgen på skärmen ska ändras till röd.
  3. Kontrollera om det finns några avvikelser på skärmen.
  4. Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
  5. Testet är klart när den vita skärmen visas. Tryck på knapp 4 igen för att avsluta. Om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda felsökningsverktyget, fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet och datorn.

Sidans överkant


Vanliga bildskärmsproblem

 

Vanliga symptom Problem Möjliga lösningar
Ingen bild/strömlysdioden är släckt Ingen bild
  • Se till att den videokabel som ansluter skärmen och datorn är korrekt ansluten och säker.
  • Verifiera att eluttaget fungerar genom att använda någon annan elektronisk utrustning.
  • Se till att strömknappen trycks in helt och hållet.
Ingen bild/strömlysdioden är tänd Ingen bild eller ingen ljusstyrka
  • Använd OSD-menyn till att öka kontrollerna för ljusstyrka och kontrast.
  • Kör skärmens självtest.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
  • Se till att korrekt inmatningskälla är vald via knappen för att välja inmatningskälla.
Dåligt fokus Bilden är suddig, otydlig eller skuggig
  • Ta bort videoförlängningskablar.
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Ändra videoupplösningen till rätt höjd-/breddförhållande (16:9).
Skakig/darrig video Vågig bild eller fin rörelse
  • Återställa bildskärmen till fabriksinställningar.
  • Kontrollera omgivande faktorer.
  • Flytta skärmen och testa i ett annat rum.
    SLN297679_en_US__5icon Obs! Om du använder en DVI-anslutning kontrollerar du att en Dual Link DVI-kabel används (medföljer skärmen). Kontrollera att det inte finns några lösa anslutningar. Koppla ur och anslut igen, om det behövs.
Saknade pixlar LCD-skärmen har fläckar
  • Stäng av och slå på flera gånger.
  • En pixel som är av permanent är en naturlig defekt som kan inträffa i LCD-teknik.
  • Mer information om kvalitet och pixelpolicyn för Dell-skärmar finns på Dells supportwebbplats på: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Pixlar som har fastnat LCD-skärmen har ljusa fläckar
  • Stäng av och slå på flera gånger.
  • En pixel som är av permanent är en naturlig defekt som kan inträffa i LCD-teknik.
  • Mer information om kvalitet och pixelpolicyn för Dell-skärmar finns på Dells supportwebbplats på: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Problem med ljusstyrka Bilden är för mörk eller för ljus
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Använd OSD-menyn till att justera kontrollerna för ljusstyrka och kontrast.
Geometrisk förvrängning Skärmen är inte korrekt centrerad
  • Återställa bildskärmen till fabriksinställningar.
Horisontella/vertikala linjer Skärmen har en eller flera linjer
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Använd skärmens självtestfunktion och kontrollera och fastställ om de här linjerna även förekommer i självtestläge.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
  • Om du använder en DVI-anslutning måste du använda en Dual Link-DVI-kabel (medföljer bildskärmen).
  • Kontrollera att det inte finns några lösa anslutningar. Koppla ur och anslut igen, om det behövs.
Synkroniseringsproblem Skärmen är förvrängd eller ser trasig ut
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Använd skärmens självtestfunktion för att fastställa om den förvrängda skärmbilden förekommer i självtestläge.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
  • Starta om datorn i det felsäkra läget.
  • Om du använder en DVI-anslutning måste du använda en Dual Link-DVI-kabel (medföljer bildskärmen).
  • Kontrollera att det inte finns några lösa anslutningar. Koppla ur och anslut igen, om det behövs.
Säkerhetsrelaterade problem Synliga tecken på rök eller gnistor
  • Utför inte några felsökningssteg.
  • Kontakta omedelbart Dell.
Återkommande problem Skärmen fungerar ibland
  • Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten och säker.
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Kör skärmens självtestfunktion för att fastställa om det återkommande problemet inträffar i självtestläge.
Färg saknas Bilden har inga färger
  • Gör skärmens självtest.
  • Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten och säker.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
Fel färg Bildfärgen är inte bra
  • Ändra färginställningsläget på OSD-menyn Color Settings (Färginställningar) till Graphics (Grafik) eller Video beroende på programmet.
  • Försök med olika förinställda färginställningar i färginställningarnas OSD. Om färghantering är avaktiverat justerar du RGB-värdet på OSD-menyn Color Settings (Färginställningar).
  • Ändra indatafärgformatet till PC RGB eller YPbPr på OSD-menyn Advanced Settings (Avancerade inställningar).
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
Bilden från en statisk bild visas på bildskärmen under lång tid En blek skugga från den statiska bilden visas på skärmen
  • Använd energisparfunktionen till att stänga av bildskärmen när den inte används.
  • Använd annars en dynamisk skärmsläckare.

Sidans överkant


Produktspecifika problem

 

Specifika symptom Problem Möjliga lösningar
Skärmbilden är för liten Bilden är centrerad på skärmen, men
fyller inte ut hela visningsområdet
  • Kontrollera inställningen för skalningsförhållande under Image Setting (Bildinställning) på OSD-menyn.
  • Återställa bildskärmen till fabriksinställningar.
Det går inte att justera skärmen med knapparna på frontpanelen OSD visas inte på skärmen
  • Stäng av bildskärmen, dra ur strömsladden, sätt i den igen och sätt sedan på bildskärmen.
  • Kontrollera om OSD är låst. Om ja, tryck och håll knappen ovanför strömbrytaren i 10 sekunder för att låsa upp.
Ingen ingångssignal när användarkontrollerna trycks in Ingen bild, LED-lampan är vit.
  • Kontrollera signalkällan. Kontrollera att datorn inte är i energisparläge genom att flytta musen eller trycka på valfri tangent på tangentbordet.
  • Kontrollera om signalkabeln är ansluten på rätt sätt. Sätt i signalkabeln igen om det behövs.
  • Återställ datorn eller videospelaren.
Bilden fyller inte hela skärmen. Bilden fyller inte ut skärmen på höjden eller bredden
  • På grund av olika videoformat (bildförhållande) för DVD-skivor kan skärmen visa helskärm.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
Ingen bild vid användning av DP-anslutning till datorn Svart skärm
  • Kontrollera vilken DP-standard (DP 1.1a eller DP 1.2) som grafikkortet är certifierat för. Hämta och installera den senaste grafikdrivrutinen.
  • Vissa DP 1.1a-grafikkort stöder inte DP 1.2-skärmar. Ändra DP-skärminställningen så att den stämmer överens med grafikkortet.

 

När du väljer DVI-D-/DP-/DVI- eller HDMI-läget är funktionen Auto Adjust (Automatisk justering) inte tillgänglig.

 Sidans överkant


USB-problem

 

Specifika symptom Användarupplevelse Möjlig lösning
USB-gränssnittet fungerar inte USB-kringutrustningen fungerar inte
  • Kontrollera att bildskärmen är på.
  • Anslut uppströmskabeln till datorn.
  • Återanslut USB-kringutrustning (nedströmsanslutning).
  • Stäng av och sätt sedan på bildskärmen igen.
  • Starta om datorn.
  • För vissa USB-enheter, som externa bärbara hårddiskar, krävs högre elektrisk ström. Anslut enheten direkt till datorn.
High Speed USB 3.0-gränssnittet är långsamt. SuperSpeed USB 3.0-kringutrustning arbetar långsamt eller inte alls
  • Kontrollera att datorn är USB 3.0-kompatibel.
  • Vissa datorer har USB 3.0-, USB 2.0- och USB 1.1-portar. Kontrollera att rätt USB-port används.
  • Anslut uppströmskabeln till datorn.
  • Återanslut USB-kringutrustning (nedströmsanslutning).
  • Starta om datorn.

Sidans överkant


Affected Products

Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H
Article Properties
Article Number: 000132154
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.