Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000132154

Problemen oplossen met de volgende Dell monitoren P2214H, P2314H, P2414H, P2714H

Summary: Zie de informatie en richtlijnen voor het oplossen van problemen met de volgende Dell monitoren P2214H, P2314H, P2414H, P2714H.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

N.v.t.

Cause

N.v.t.

Resolution

 

Inhoudsopgave:

  1. Zelftestfunctie van de monitor gebruiken
  2. Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken
  3. Algemene problemen met monitoren
  4. Specifieke problemen met het product
  5. Problemen met USB

Dit artikel bevat informatie over "Dit artikel biedt richtlijnen voor het oplossen van problemen met de volgende Dell monitoren: P2214H/ P2314H / P2414H / P2714H".

Zelftestfunctie van de monitor gebruiken

De monitor beschikt over een zelftestfunctie om te controleren of de monitor goed werkt. Als u uw monitor en computer goed hebt aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:

  1. Schakel de computer en de monitor uit.
  2. Koppel de videokabel los van de achterkant van de monitor. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u alle digitale (witte DVI-aansluiting) en analoge (blauwe VGA-aansluiting) kabels aan de achterkant van de computer.
  3. Schakel de monitor in. 
Als de flatpanelmonitor geen videosignaal kan detecteren en goed werkt, zou u een zwevend dialoogvenster op het scherm (tegen een zwarte achtergrond) moeten zien. In de zelftestmodus blijft de LED van de aan-uitknop blauw branden. Afhankelijk van de geselecteerde ingang schuift ook een van de hieronder afgebeelde dialoogvensters continu over het scherm.
 

 SLN297679_en_US__1self_test1


SLN297679_en_US__2self_test2

SLN297679_en_US__3self_test3

 

  1. Dit dialoogvenster verschijnt ook als de videokabel losraakt of beschadigd raakt terwijl de computer normaal werkt. In deze toestand gaat de monitor na 5 minuten in energiespaarstand.
  2. Schakel de flatpanelmonitor uit en sluit de videokabel weer aan. Schakel vervolgens zowel de computer als de flatpanelmonitor in.

Als het scherm van de flatpanelmonitor na uitvoering van de vorige handeling leeg blijft, controleer dan de videocontroller en de computer, omdat de flatpanelmonitor dan goed functioneert.

Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken

De monitor heeft een geïntegreerd diagnoseprogramma waarmee u kunt vaststellen of uw weergaveprobleem te maken heeft met de monitor, uw computer of uw videokaart. 

U kunt het diagnoseprogramma alleen uitvoeren als de videokabel is losgekoppeld en de monitor in zelftestmodus is staat.

 Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.

Uw monitor heeft een geïntegreerd diagnoseprogramma waarmee u kunt vaststellen of de schermproblemen worden veroorzaakt door de monitor of door uw computer en videokaart. Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.

  1. Zorg dat het beeldscherm schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
  2. Koppel de videokabel(s) los van de achterkant van de computer of monitor. De monitor gaat vervolgens over naar de zelftestmodus.
  3. Houd knop 1 en knop 4 gelijktijdig 2 seconden ingedrukt. Er verschijnt een grijs scherm.

SLN297679_en_US__4built_in_diag

  1. Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
  2. Druk nogmaals op knop 4 op het voorpaneel. De kleur van het scherm moet rood worden.
  3. Controleer het scherm op afwijkingen.
  4. Herhaal de stappen 5 en 6 om de groene, blauwe, zwarte en witte schermen te controleren.
  5. De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven. Druk nogmaals op knop 4 om af te sluiten. Als u tijdens de ingebouwde zelftestdiagnose geen afwijkingen op het scherm vindt, werkt de monitor naar behoren. Controleer de videokaart en de computer.

Naar boven

Algemene problemen met monitoren

 

Algemene symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Geen video/LED aan-uitknop brandt niet Geen beeld
  • Controleer of de videokabel goed is aangesloten op de monitor en de computer.
  • Controleer of het stopcontact goed werkt met andere elektrische apparaten.
  • Controleer of de aan/uit-knop volledig is ingedrukt.
Geen video/LED aan-uitknop brandt Geen beeld of geen helderheid
  • Vergroot de helderheid en het contrast via het OSD-menu.
  • Voer de zelftest van de monitor uit.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
  • Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd met de knop Input Source Select.
Beeld onscherp Beeld is wazig, vaag of dubbel
  • Verwijder eventuele videoverlengkabels.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Wijzig de videoresolutie in de juiste beeldverhouding (16:9).
Shaky/Jittery Video Beeld golft of trilt licht
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Controleer de omgevingsfactoren.
  • Plaats de monitor in een andere ruimte en voer de test nogmaals uit.
    SLN297679_en_US__5icon OPMERKING: Als u een DVI-aansluiting gebruikt, moet u ervoor zorgen dat een Dual Link DVI-kabel wordt gebruikt (meegeleverd met de monitor). Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
Pixels ontbreken LCD-scherm vertoont vlekjes
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Een permanent defect pixel is een normaal verschijnsel in de LCD-technologie.
  • Zie de Dell Support website op: www.dell.com/support/monitorsSLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  voor meer informatie over de dell monitorkwaliteit en pixelpolicy.
Vastzittende pixels Het lcd-scherm vertoont lichte vlekken.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Een permanent defect pixel is een normaal verschijnsel in de LCD-technologie.
  • Zie de Dell Support website op: www.dell.com/support/monitorsSLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  voor meer informatie over dell monitorkwaliteit en pixelbeleid.
Problemen met de helderheid Beeld te donker of te licht
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Pas de helderheid en het contrast aan via het OSD-menu.
Geometrische vervorming Scherm niet correct gecentreerd
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
Horizontale of verticale lijnen Het beeld vertoont een of meer lijnen
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of deze lijnen ook in zelftestmodus voorkomen.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
  • Als u DVI-aansluiting gebruikt, gebruik hiervoor dan een Dual Link DVI-kabel (deze wordt meegeleverd met de monitor).
  • Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
Synchronisatieproblemen Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Start de computer opnieuw op in de veilige modus.
  • Als u DVI-aansluiting gebruikt, gebruik hiervoor dan een Dual Link DVI-kabel (deze wordt meegeleverd met de monitor).
  • Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
Problemen met de veiligheid Zichtbare rookontwikkeling of vonken
  • Voer geen stappen voor probleemoplossing uit.
  • Neem meteen contact op met Dell.
Af en toe optredende problemen Monitor werkt af en toe niet goed
  • Zorg ervoor dat de videokabel die de monitor op de computer aansluit goed is aangesloten en goed vastzit.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te bepalen of het onregelmatige probleem zich voordoet in de zelftestmodus.
Kleur ontbreekt Ontbrekende kleur in afbeelding
  • Voer de zelftest van de monitor uit.
  • Zorg ervoor dat de videokabel die de monitor op de computer aansluit goed is aangesloten en goed vastzit.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
Verkeerde kleur Afbeeldingskleur is niet goed
  • Wijzig de kleurenweergavemodus in de OSD-kleurinstellingen in Grafisch of Video, afhankelijk van de applicatie.
  • Probeer verschillende vooraf ingestelde kleurinstellingen in OSD met kleurinstellingen. Pas de R/G/B-waarden in de OSD-kleurinstellingen aan als Kleurbeheer is uitgeschakeld.
  • Wijzig de invoerkleurindeling in PC RGB of YPbPr in het OSD-menu Geavanceerde instellingen.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Beeldretentie van een statisch beeld dat lang op de monitor blijft staan Er verschijnt een lichte schaduw van het statische beeld op het scherm
  • Gebruik altijd de functie Energiebeheer om de monitor uit te schakelen als deze niet wordt gebruikt.
  • U kunt ook een dynamisch veranderende schermbeveiliging gebruiken.

Naar boven

Specifieke problemen met het product

 

Specifieke symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Beeldweergave op scherm is te klein Het beeld is gecentreerd op het scherm, maar
vult niet het hele kijkgebied
  • Controleer de instelling Hoogte-breedteverhouding in de OSD-beeldinstellingen.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
Kan de monitor niet aanpassen met de knoppen op het voorpaneel OSD wordt niet op het scherm weergegeven
  • Schakel de monitor uit, koppel de stroomkabel los, sluit deze weer aan en schakel de monitor weer in.
  • Controleer of OSD is vergrendeld. Zo ja, houd de knop boven de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om te ontgrendelen.
Geen invoersignaal wanneer de bedieningsknoppen van de gebruiker worden ingedrukt Geen beeld, het LED-lampje brandt wit.
  • Controleer de signaalbron. Zorg ervoor dat de computer niet in de energiebesparende modus staat door de muis te verplaatsen of op een toets op het toetsenbord te drukken.
  • Controleer of de signaalkabel goed is aangesloten. Sluit de signaalkabel indien nodig opnieuw aan.
  • Reset de computer of videospeler.
Het beeld vult niet het hele scherm. Het beeld kan de hoogte of breedte van het scherm niet vullen
  • Vanwege verschillende video-indelingen (beeldverhouding) van dvd's, kan de monitor in volledig scherm worden weergegeven.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Geen beeld wanneer DP-verbinding met de PC wordt gebruikt Zwart scherm
  • Controleer voor welke DP-standaard (DP 1.1a of DP 1.2) uw grafische kaart gecertificeerd is. Download en installeer het nieuwste grafische kaart-driver.
  • Sommige DP 1.1a grafische kaarten ondersteunen DP 1.2-monitoren niet. Wijzig de DP-monitorinstelling in overeenstemming met uw grafische kaart.

 

Wanneer u de modi DVI-D/DP/DVI/HDMI kiest, is de functie Automatisch aanpassen niet beschikbaar.

 Naar boven

Problemen met USB

 

Specifieke symptomen Gebruikerservaring Mogelijke oplossing
USB-interface werkt niet USB-randapparaten werken niet
  • Controleer of uw monitor is ingeschakeld.
  • Sluit de upstreamkabel opnieuw aan op uw computer.
  • Sluit de USB-randapparaten (downstreamconnector) opnieuw aan.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Start de computer opnieuw op.
  • Sommige USB-apparaten, zoals externe draagbare harde schijven, vereisen meer stroom. Sluit het apparaat rechtstreeks op het computersysteem aan.
High Speed USB 3.0-interface is langzaam. High Speed USB 3.0-randapparatuur werkt langzaam of helemaal niet
  • Controleer of uw computer USB 3.0-compatibel is.
  • Sommige computers hebben USB 3.0-, USB 2.0- en USB 1.1-poorten. Zorg ervoor dat de juiste USB-poort wordt gebruikt.
  • Sluit de upstreamkabel opnieuw aan op uw computer.
  • Sluit de USB-randapparaten (downstreamconnector) opnieuw aan.
  • Start de computer opnieuw op.

Naar boven

Article Properties

Affected Product

Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H

Last Published Date

19 Nov 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top