Article Number: 000132154
Rozwiązywanie problemów z następującymi monitorami Dell P2214H, P2314H, P2414H, P2714H
Summary: Zapoznaj się z informacjami i wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z następującymi monitorami Dell P2214H, P2314H, P2414H, P2714H.
Article Content
Symptoms
Nie dotyczy
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Spis treści:
- Korzystanie z autotestu monitora
- Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
- Typowe problemy z monitorem
- Problemy dotyczące określonych produktów
- Problemy z portami USB
Ten artykuł zawiera informacje na temat "Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z następującymi monitorami firmy Dell: P2214H / P2314H / P2414H / P2714H".
Korzystanie z autotestu monitora
Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, umożliwiającą sprawdzenie poprawnego działania urządzenia. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:
- Wyłącz komputer i monitor.
- Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby automatyczne testowanie przebiegało prawidłowo, odłącz wszystkie cyfrowe (białe złącze DVI) i analogowe (niebieskie złącze VGA) kable z tyłu komputera.
- Włącz monitor.
Jeśli monitor z płaskim ekranem nie wykrywa sygnału wideo i działa prawidłowo, na ekranie powinno pojawić się ruchome okno dialogowe (na czarnym tle). W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci się na niebiesko. Ponadto w zależności od wybranego wejścia jeden z poniższych komunikatów będzie przewijać się po ekranie.
- To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu. Jeżeli monitor zostanie pozostawiony w tym stanie, przełączy się w tryb oszczędzania energii po upływie 5 minut.
- Wyłącz monitor z płaskim ekranem i ponownie podłącz kabel wideo, następnie włącz komputer i monitor z płaskim ekranem.
Jeśli po zastosowaniu poprzedniej procedury monitor z płaskim ekranem nadal nie wyświetla obrazu, sprawdź kontroler wideo i komputer, ponieważ monitor działa prawidłowo.
Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy problem dotyczący ekranu ma związek z monitorem, komputerem, czy kartą graficzną.
Wbudowane narzędzie diagnostyczne można uruchomić jedynie wtedy, gdy kabel wideo jest odłączony, a monitor jest w trybie autotestu.
Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:
Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z wyświetlaczem, czy z komputerem i kartą graficzną. Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:
- Upewnij się, że ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
- Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przejdzie do trybu autotestowania.
- Przytrzymaj jednocześnie przyciski 1 i 4 przez 2 sekundy. Zostanie wyświetlony szary ekran.
- Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
- Naciśnij ponownie przycisk 4 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
- Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
- Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
- Wyświetlenie białego ekranu oznacza, że test został zakończony. Aby zakończyć, naciśnij jeszcze raz przycisk 4. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.
Typowe problemy z monitorem
| Typowe objawy | Co możesz zaobserwować | Sugerowane rozwiązania |
|---|---|---|
| Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci się | Brak obrazu |
|
| Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci się | Brak obrazu lub brak podświetlenia |
|
| Słaba ostrość | Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje smucenie |
|
| Drżący/niestabilny obraz | Falowanie obrazu lub delikatne ruchy |
|
| Brakujące piksele | Na ekranie LCD wyświetlane są punkty |
|
| Zablokowane piksele | Na ekranie LCD są jasne punkty. |
|
| Problemy z jasnością | Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny |
|
| Zniekształcenia geometryczne | Ekran nie jest prawidłowo wyśrodkowany |
|
| Poziome/pionowe linie | Na ekranie jest co najmniej jedna linia |
|
| Problemy z synchronizacją | Ekran jest poszarpany lub rozdarty |
|
| Problemy dotyczące bezpieczeństwa | Widoczny dym lub iskry |
|
| Problemy z ciągłością pracy | Awaria powodująca włączanie i wyłączanie monitora |
|
| Brak koloru | Brak koloru |
|
| Niewłaściwy kolor | Kolor obrazu jest nieprawidłowy |
|
| Utrwalenie elementów statycznego obrazu pozostawionego na długi czas na ekranie monitora | Na ekranie pojawia się niewyraźny cień statycznego obrazu |
|
UWAGA: Jeśli korzystasz z połączenia DVI, upewnij się, że użyto kabla DVI Dual Link (dostarczonego razem z monitorem). Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Problemy dotyczące określonych produktów
| Charakterystyczne objawy | Co możesz zaobserwować | Sugerowane rozwiązania |
|---|---|---|
| Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały | Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia całego obszaru wyświetlania |
|
| Nie można dostosować monitora za pomocą przycisków na panelu przednim | Menu ekranowe (OSD) nie pojawia się na ekranie |
|
| Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika | Brak obrazu, dioda LED świeci na biało. |
|
| Obraz nie wypełnia całego ekranu. | Obraz nie może wypełnić wysokości lub szerokości ekranu |
|
| Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DP z komputerem | Czarny ekran |
|
Jeśli wybierzesz tryb DVI-D, DP, DVI, HDMI, funkcja automatycznej regulacji nie będzie dostępna.
Problemy z portami USB
| Charakterystyczne objawy | Co możesz zaobserwować | Możliwe rozwiązanie |
|---|---|---|
| Interfejs USB nie działa | Peryferyjne urządzenia USB nie działają |
|
| Interfejs USB 3.0 o wysokiej szybkości działa wolno. | Urządzenia peryferyjne o wysokiej szybkości USB 3.0 pracują wolno lub nie działają wcale |
|
Article Properties
Affected Product
Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H
Last Published Date
19 Nov 2021
Version
4
Article Type
Solution