Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Rozwiązywanie problemów z następującymi monitorami Dell P2214H, P2314H, P2414H, P2714H

Summary: Zapoznaj się z informacjami i wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z następującymi monitorami Dell P2214H, P2314H, P2414H, P2714H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Nie dotyczy

Cause

Nie dotyczy

Resolution

 

Spis treści:

  1. Korzystanie z autotestu monitora
  2. Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
  3. Typowe problemy z monitorem
  4. Problemy dotyczące określonych produktów
  5. Problemy z portami USB

Ten artykuł zawiera informacje na temat "Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z następującymi monitorami firmy Dell: P2214H / P2314H / P2414H / P2714H".


Korzystanie z autotestu monitora

Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, umożliwiającą sprawdzenie poprawnego działania urządzenia. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby automatyczne testowanie przebiegało prawidłowo, odłącz wszystkie cyfrowe (białe złącze DVI) i analogowe (niebieskie złącze VGA) kable z tyłu komputera.
  3. Włącz monitor. 
Jeśli monitor z płaskim ekranem nie wykrywa sygnału wideo i działa prawidłowo, na ekranie powinno pojawić się ruchome okno dialogowe (na czarnym tle). W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci się na niebiesko. Ponadto w zależności od wybranego wejścia jeden z poniższych komunikatów będzie przewijać się po ekranie.
 

 SLN297679_en_US__1self_test1


SLN297679_en_US__2self_test2

SLN297679_en_US__3self_test3

 

  1. To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu. Jeżeli monitor zostanie pozostawiony w tym stanie, przełączy się w tryb oszczędzania energii po upływie 5 minut.
  2. Wyłącz monitor z płaskim ekranem i ponownie podłącz kabel wideo, następnie włącz komputer i monitor z płaskim ekranem.

Jeśli po zastosowaniu poprzedniej procedury monitor z płaskim ekranem nadal nie wyświetla obrazu, sprawdź kontroler wideo i komputer, ponieważ monitor działa prawidłowo.


Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych

Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy problem dotyczący ekranu ma związek z monitorem, komputerem, czy kartą graficzną. 

Wbudowane narzędzie diagnostyczne można uruchomić jedynie wtedy, gdy kabel wideo jest odłączony, a monitor jest w trybie autotestu.

 Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:

Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z wyświetlaczem, czy z komputerem i kartą graficzną. Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:

  1. Upewnij się, że ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  2. Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przejdzie do trybu autotestowania.
  3. Przytrzymaj jednocześnie przyciski 1 i 4 przez 2 sekundy. Zostanie wyświetlony szary ekran.

SLN297679_en_US__4built_in_diag

  1. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  2. Naciśnij ponownie przycisk 4 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
  3. Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  4. Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
  5. Wyświetlenie białego ekranu oznacza, że test został zakończony. Aby zakończyć, naciśnij jeszcze raz przycisk 4. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.

Góra strony


Typowe problemy z monitorem

 

Typowe objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci się Brak obrazu
  • Należy upewnić się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy gniazdko zasilania działa poprawnie, używając innego urządzenia elektrycznego.
  • Sprawdź, czy przycisk zasilania jest całkowicie zwolniony.
Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci się Brak obrazu lub brak podświetlenia
  • Zwiększ jasność i kontrast w menu ekranowym.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą przycisku Wybierz źródło sygnału wejściowego.
Słaba ostrość Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje smucenie
  • Usuń kable rozszerzeń wideo.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Zmień rozdzielczość obrazu na prawidłowy współczynnik proporcji obrazu (16:9).
Drżący/niestabilny obraz Falowanie obrazu lub delikatne ruchy
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Sprawdź czynniki środowiskowe.
  • Przenieś monitor i wypróbuj go w innym pomieszczeniu.
    SLN297679_en_US__5icon UWAGA: Jeśli korzystasz z połączenia DVI, upewnij się, że użyto kabla DVI Dual Link (dostarczonego razem z monitorem). Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Brakujące piksele Na ekranie LCD wyświetlane są punkty
  • Włączanie i ponowne wyłączanie zasilania.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Więcej informacji na temat jakości monitorów i zasad firmy Dell dotyczących pikseli można znaleźć w witrynie pomocy technicznej firmy Dell pod adresem: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Zablokowane piksele Na ekranie LCD są jasne punkty.
  • Włączanie i ponowne wyłączanie zasilania.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Więcej informacji na temat jakości monitorów i zasad firmy Dell dotyczących pikseli można znaleźć w witrynie pomocy technicznej firmy Dell pod adresem: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Problemy z jasnością Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Wyreguluj ustawienia jasności/kontrastu za pomocą menu ekranowego.
Zniekształcenia geometryczne Ekran nie jest prawidłowo wyśrodkowany
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Poziome/pionowe linie Na ekranie jest co najmniej jedna linia
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy linie te występują także w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Jeśli korzystasz z połączenia DVI, użyj kabla Dual Link DVI (dołączonego do monitora).
  • Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Problemy z synchronizacją Ekran jest poszarpany lub rozdarty
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
  • Jeśli korzystasz z połączenia DVI, użyj kabla Dual Link DVI (dołączonego do monitora).
  • Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa Widoczny dym lub iskry
  • Nie wykonuj żadnych procedur rozwiązywania problemów.
  • Skontaktuj się natychmiast z firmą Dell.
Problemy z ciągłością pracy Awaria powodująca włączanie i wyłączanie monitora
  • Upewnij się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy problem z ciągłością pracy występuje w trybie autotestowania.
Brak koloru Brak koloru
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Upewnij się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
Niewłaściwy kolor Kolor obrazu jest nieprawidłowy
  • W zależności od zastosowania należy zmienić ustawienie Color Setting mode (Tryb ustawiania kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów) na Graphics (Grafika) lub Video (Wideo).
  • Wypróbuj różne ustawienia wstępne kolorów w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów). Dostosuj wartość R/G/B w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów), jeżeli funkcja Color Management (Zarządzanie kolorami) jest wyłączona.
  • Zmień ustawienie Input Color Format (Format wejściowy kolorów) w menu ekranowym Advance Settings (Zaawansowane ustawienia) na PC RGB lub YPbPr.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Utrwalenie elementów statycznego obrazu pozostawionego na długi czas na ekranie monitora Na ekranie pojawia się niewyraźny cień statycznego obrazu
  • Użyj funkcji Power Management (Zarządzanie zasilaniem), aby monitor wyłączał się, gdy nie jest używany.
  • Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.

Góra strony


Problemy dotyczące określonych produktów

 

Charakterystyczne objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały Obraz jest wyśrodkowany, ale
nie wypełnia całego obszaru wyświetlania
  • Sprawdź ustawienie Scaling Ratio (Współczynnik skalowania) w menu ekranowym Image Setting (Ustawienia obrazu).
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Nie można dostosować monitora za pomocą przycisków na panelu przednim Menu ekranowe (OSD) nie pojawia się na ekranie
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilania, a następnie włącz monitor.
  • Sprawdź, czy menu ekranowe jest zablokowane. Jeśli tak, naciśnij i przytrzymaj przycisk powyżej przycisku zasilania przez 10 sekund, aby odblokować.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika Brak obrazu, dioda LED świeci na biało.
  • Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub naciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
  • Sprawdź, czy kabel wideo jest podłączony prawidłowo. W razie potrzeby podłącz ponownie kabel sygnału.
  • Zresetuj komputer lub odtwarzacz wideo.
Obraz nie wypełnia całego ekranu. Obraz nie może wypełnić wysokości lub szerokości ekranu
  • Możliwość wypełnienia ekranu monitora zależy od formatów obrazu (współczynnika proporcji obrazu) nagrań na płytach DVD.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DP z komputerem Czarny ekran
  • Sprawdź, który standard DP (DP 1.1a lub DP 1.2) obsługuje Twoja karta graficzna. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej.
  • Niektóre karty graficzne obsługujące standard DP 1.1a nie obsługują monitorów ze standardem DP 1.2. Zmień ustawienie DP monitora, dopasowując je do karty graficznej.

 

Jeśli wybierzesz tryb DVI-D, DP, DVI, HDMI, funkcja automatycznej regulacji nie będzie dostępna.

 Góra strony


Problemy z portami USB

 

Charakterystyczne objawy Co możesz zaobserwować Możliwe rozwiązanie
Interfejs USB nie działa Peryferyjne urządzenia USB nie działają
  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia peryferyjne USB (złącze wychodzące).
  • Wyłącz monitor i włącz go ponownie.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Niektóre urządzenia USB, np. zewnętrzne przenośne dyski twarde wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego; podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
Interfejs USB 3.0 o wysokiej szybkości działa wolno. Urządzenia peryferyjne o wysokiej szybkości USB 3.0 pracują wolno lub nie działają wcale
  • Sprawdź, czy komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1. Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia peryferyjne USB (złącze wychodzące).
  • Uruchom ponownie komputer.

Góra strony


Affected Products

Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H
Article Properties
Article Number: 000132154
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.