Article Number: 000137121
I notebook Inspiron che utilizzano il driver audio Realtek non riconoscono le cuffie o il microfono
Summary: Procedura per correggere le impostazioni di sistema per consentire l'emissione dell'audio tramite le cuffie sui sistemi Inspiron con Realtek Audio
Article Content
Symptoms
In alcune circostanze i notebook Inspiron potrebbero non riconoscere il microfono o le cuffie quando sono collegati alla porta P2/P3 una volta che il sistema operativo è stato avviato correttamente. In questo scenario, l'audio continua a essere emesso sugli altoparlanti.
Se le cuffie sono già collegate al sistema dall'inizio, il microfono e le cuffie vengono rilevati normalmente, ma se si scollegano e si ricollegano, si verifica l'errore, causando il riavvio delle apparecchiature e le cuffie collegate non vengono riconosciute.
Se le cuffie sono già collegate al sistema dall'inizio, il microfono e le cuffie vengono rilevati normalmente, ma se si scollegano e si ricollegano, si verifica l'errore, causando il riavvio delle apparecchiature e le cuffie collegate non vengono riconosciute.
Cause
L'analisi del guasto è stata isolata in Waves MaxxAudio Service Application che deve essere caricata all'avvio del sistema. Alcuni utenti scelgono di disabilitare determinate funzioni all'avvio per migliorare le prestazioni e ridurre il tempo di disponibilità delle apparecchiature dopo l'avvio. A questo punto, a volte disabilitano il driver audio, il che fa sì che le cuffie e il microfono non vengano riconosciuti se collegati dopo l'avvio del sistema.
Resolution
Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
5. Selezionare il dispositivo corretto (mentre l'audio è ancora in riproduzione), cliccare su OK e verificare che l'audio venga riprodotto nelle cuffie. In tal caso, il problema è stato risolto.
Se la procedura riportata sopra non risolve il problema, controllare se qualche altra applicazione di gestione dell'audio sia la causa dell'errore, seguendo le fasi successive:
Riavviare il sistema con cuffie e microfono scollegati. Al termine dell'avvio del sistema, verificare che l'audio sia emesso dalle cuffie come di consueto.
- Assicurarsi che il dispositivo Inspiron disponga della versione più recente del BIOS installata e della versione più recente del driver audio Realtek disponibile sul sito web Dell. In caso contrario, rimuovere le versioni correnti e installare le nuove versioni
- Aprire il menu Start cliccando sull'icona di Windows all'estrema
sinistra o premendo il pulsante 
Windows sulla tastiera e verificare che il servizio Waves MaxxAudio Service Application sia abilitato. Se non è abilitato, abilitarlo - Riavviare il dispositivo con le cuffie auricolare/microfono scollegate
- Quando il sistema termina l'avvio, riprodurre un qualsiasi audio, verificare che l'audio venga emesso solo dagli altoparlanti. Se è così, provare a inserire le cuffie e verificare se Waves MaxxAudio apre una finestra in cui viene chiesto quale dispositivo è stato collegato, come indicato di seguito:
5. Selezionare il dispositivo corretto (mentre l'audio è ancora in riproduzione), cliccare su OK e verificare che l'audio venga riprodotto nelle cuffie. In tal caso, il problema è stato risolto.
In questa finestra pop-up, non selezionare "Non mostrare più questa finestra" per assicurarsi di poter configurare correttamente l'impostazione in futuro.
Se la procedura riportata sopra non risolve il problema, controllare se qualche altra applicazione di gestione dell'audio sia la causa dell'errore, seguendo le fasi successive:
- Aprire Gestione attività, passare alla scheda "Avvio" e disabilitare tutte le altre applicazioni di gestione audio, ad esempio: Wave MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager e HD Audio Background Process.
Riavviare il sistema con cuffie e microfono scollegati. Al termine dell'avvio del sistema, verificare che l'audio sia emesso dalle cuffie come di consueto.
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
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Product
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Last Published Date
08 Jan 2024
Version
5
Article Type
Solution