TGL CPU를 사용하는 컴퓨터에 연결된 Dell 주변 기기에서 마이크가 간헐적으로 끊김

Windows에서 마이크가 간헐적으로 끊김

인텔 Tiger Lake CPU(Central Processing Unit)를 사용하는 Dell 컴퓨터 소유자들은 마이크의 간헐적 끊김 현상을 겪을 수 있습니다. 이 문제는 컴퓨터가 최대 절전 모드나 절전 모드에서 돌아올 때 또는 재시작된 후에 나타날 수 있습니다.

기타 증상은 다음과 같습니다.

• 마이크가 간헐적으로 작동하지 않습니다.
• 스피커 또는 헤드폰에서 간헐적으로 소리가 나지 않습니다.
• 회의 애플리케이션의 오디오 디바이스 선택 목록에서 주변 기기가 누락되었습니다.

이 문제는 다음과 같은 내장형 마이크가 있는 주변 기기를 사용할 때 나타날 수 있습니다.

• Alienware Pro 무선 게이밍 헤드셋
• Alienware 3중 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW725H
• Alienware 3중 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW920H
• Alienware 유선 게이밍 헤드셋 AW520H
• Alienware 무선 게이밍 헤드셋 AW720H
• Dell Pro 스테레오 헤드셋 WH3022
• Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022
• Dell 사운드바 SB522A

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ISST(Intel Smart Sound Technology) 드라이버는 Tiger Lake CPU가 있는 컴퓨터에 설치됩니다.

ISST는 오디오, 음성 및 말소리 상호 작용을 처리하도록 설계된 통합 오디오 DSP(Digital Signal Processor)입니다. ISST를 사용하면 오디오 USB를 CPU에서 인텔 DSP로 오프로드할 수 있습니다.

다른 CPU를 탑재한 컴퓨터에서는 Microsoft 인박스 드라이버가 설치되어 있습니다. MSFT 드라이버에서는 이 문제가 나타나지 않습니다.

인텔은 인텔 USB 오디오 드라이버가 8KHz 레코딩 경로에서 멈출 때 이 문제가 발생한다고 보고합니다. (기본 레코딩 비트 전송률은 16kHz여야 합니다.)

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다음 단계는 Tiger Lake CPU 및 인텔 스마트 사운드 기술을 사용하는 컴퓨터에서 이 문제를 해결하는 과정을 안내합니다.

1. 장치 관리자 애플리케이션을 엽니다.

   • Windows 키+X>를 눌러 전원 메뉴를 열고 M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.

   • 시작 메뉴 로고를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 장치 관리자를 클릭합니다.

   • Ctrl+R>을 눌러 실행 상자를 엽니다. 다음을 devmgmnt.msc 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

2. 사용 중인 인텔 스마트 사운드 기술 드라이버의 버전을 식별하고 적절한 지침을 따릅니다.

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