Zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022 Brak urządzeń audio po wznowieniu pracy ze stanu gotowości lub hibernacji

Summary: Klient może stwierdzić, że biurkowy zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022 jest wyłączony, nie odpowiada lub może go nie wyświetlać na ekranie konfiguracji systemu Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022

Dotyczy wersji:

  • Oprogramowanie wewnętrzne 1.1.5

Cause

W nowoczesnym trybie gotowości stacjonarny zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022 jest wyłączony i okresowo skanuje w poszukiwaniu funkcji wybudzenia przez USB po wybudzeniu komputera ze stanu gotowości. Urządzenie może czasami przegapić polecenie wybudzenia USB i nie wybudzać się.

Zestaw głośnomówiący wydaje się wyłączony i nie odpowiada
Rysunek 1. Zestaw głośnomówiący wygląda na wyłączony i nie odpowiada

W Menedżerze urządzeń być może wystąpienie deskryptora urządzenia USB nie powiodło się;

Menedżer urządzeń
Rysunek 2. (tylko język angielski) Menedżer urządzeń

 

Resolution

  • Aby rozwiązać ten problem, pobierz i uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne zestawu głośnomówiącego do wersji 1.17.4 lub nowszej:

Program narzędziowy do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zestawu głośnomówiącego Dell SP3022
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zestawu głośnomówiącego Dell Pro SP3022

  • Wykonaj podłączanie w czasie pracy (odłącz urządzenie USB, odczekaj 3 sekundy i podłącz ponownie).
  • Alternatywnie należy wyłączyć i włączyć zasilanie.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.