NVP - vProxy: Falha no backup ao desativar a migração de armazenamento para máquina virtual com o "Erro VDDK: 1: Unknown error" Failed to Connect, No Route to Host

Summary: Os backups de máquina virtual (VM) realizados por meio do equipamento vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) falham com a mensagem "Backup failed to disable storage migration for virtual machine with 'VDDK Error: 1: Unknown error." O vbackupd-vddk.log do vProxy indica um problema de conexão de rede entre o vProxy e o vCenter. ...

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Symptoms

Os backups de VM realizados com o equipamento vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) falham

Todas as VMs de um vProxy específico (às vezes, um vCenter específico) falham com o seguinte erro registrado nos logs de política:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [###] Failed to disable storage migration for virtual machine "VM-MOREF": VDDK Error: 1: Unknown error.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [###] For the past 2 minutes there have been errors attempting to disable Storage vMotion, will continue attempts for another 12 minutes.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ WARN:   [###] Error disabling storage migration:  VDDK Error: 1: Unknown error., retrying
Os logs de política e os logs da sessão da VM podem ser encontrados no servidor do NetWorker, em:

Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/ACTION-NAME/
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\POLICY-NAME\WORKFLOW-NAME\ACTION-NAME\

O equipamento vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log Contém as seguintes mensagens "sem rota para o host" ao tentar desativar a migração de armazenamento:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=IO.Connection] Failed to connect; <io_obj p:0x00007fa3d802a3c8, h:16, <TCP 'VPROXY-IPADDR : 33754'>, <TCP 'VCENTER-IPADDR : 443'>>, e: 113(No route to host), duration: 3032msec
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=HttpConnectionPool-000000] Failed to get pooled connection; <cs p:00007fa3cc026850, TCP:VCENTER-IPADDR:443>, (null), duration: 3033msec, N7Vmacore15SystemExceptionE(No route to host)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO --> [context]XXXXXXXXXX/XXXXXXXXXX[/context]
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Failed to start session. Cannot get compatible version for vim at 5938.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Deactivate Storage VMotion failed. Error 1 (Unknown error) (Cannot get compatible version for vim) at 5949.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Um teste de conexão de rede do equipamento vProxy falha ao se conectar ao vCenter Server com o mesmo erro "sem rota para o host".

  • ping vCenter-Hostname
  • curl -v vCenter-Hostname:443

Cause

Há um problema de comunicação de rede entre o equipamento vProxy e o vCenter Server.

Resolution

Certifique-se de que as informações de rede do vProxy estejam corretas.

  1. Conecte-se ao vProxy usando SSH como a conta de administrador.
  2. Depois de conectado, alterne para root:
sudo su -
  1. O endereço IP correto está atribuído? 
ifconfig -a
  1. Os servidores DNS corretos estão configurados? 
cat /etc/resolv.conf
  1. O gateway padrão correto está configurado? 
route
  1. Verifique o arquivo vProxies /etc/hosts para ver se há entradas incorretas, apontando o vProxy para o endereço IP errado do vCenter. Remova todas as entradas incorretas.
cat /etc/hosts
Nota: Alguns dos comandos acima só retornam se executado como a conta de usuário root. Se algum problema for observado com a configuração de rede no vProxy, ela poderá ser reconfigurada usando o config_network script, detalhado no artigo 157759: NVP vProxy: Como alterar manualmente as configurações da interface de rede do equipamento vProxy
  1. O vProxy deve ser capaz de resolver o nome de host do vCenter conforme ele é configurado no VMware View do NetWorker. Se o DNS não estiver funcionando ou não estiver configurado, crie entradas de arquivo /etc/hosts nos equipamentos vProxy para resolver o hostname do vCenter para o endereço IP.
  2. Se não forem observados problemas com a configuração de rede do vProxy, entre em contato com o VMware e os administradores de rede para verificar se há problemas de roteamento/VMware que impeçam a comunicação bem-sucedida entre o vProxy e os hosts VMware na porta 443.


Para obter mais informações sobre a comunicação necessária para operações de backup e restauração de VMs, consulte a seguinte documentação:

Additional Information

NetWorker: Práticas recomendadas para solução de problemas de resolução de nomes

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213051
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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