NetWorker: CHYBA Ověření se nezdařilo, uživatel "default/DOMAIN.com/account", chyba: Ověřovací služba není k dispozici.

Summary: Občasné problémy s ověřováním: CHYBA Ověření se nezdařilo, uživatel "default/DOMAIN.com/account", chyba: Ověřovací služba není k dispozici.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nástroj NetWorker je integrován s externím ověřováním. 
Uživatelé AD/LDAP občas pozorují selhání přihlášení. Místní účty NetWorker (například výchozí účet správce) nepozorují žádné problémy s ověřováním.

Ověřovací server NetWorker (authc) hlásí v authc-server-audit.log následující:
Linux: /nsr/authc/logs/authc-server-audit.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server-audit.log 
2023-11-02T08:12:39.288+0100 INFO Local authentication failed, incorrect username/password
2023-11-02T08:14:50.235+0100 ERROR Authentication failed, user 'default/DOMAIN.com/account', error: Authentication service is unavailable
2023-11-02T08:14:50.235+0100 INFO Authentication failed, user 'default/DOMAIN.com/account', error: Authentication service is unavailable
2023-11-02T08:15:57.139+0100 INFO Local authentication failed, incorrect username/password
2023-11-02T08:17:38.028+0100 INFO Anonymous access
2023-11-02T08:17:38.031+0100 INFO Permission allowed, user 'anonymous' has 'EVERYONE_CONTROL' privilege to read this resource - Version
2023-11-02T08:17:38.545+0100 INFO User with id '1021' has PasswordNeverExpires flag set to true
2023-11-02T08:17:38.546+0100 INFO Authentication is successful, user 'username'
Chyba hlásí nesprávné uživatelské jméno/heslo; K problému však dochází pouze občas, což naznačuje, že přihlašovací údaje jsou správné.

Cause

Jelikož se problém vyskytuje pouze u externích uživatelů (AD/LDAP), předpokládá se, že k němu dochází mimo síť NetWorker. Konkrétní příčiny se mohou lišit.

Resolution

Tento problém musí prozkoumat správci sítě a domény.

Zkontrolujte překlad DNS (Domain Name System) mezi serverem NetWorker a serverem AD:

Ověřte, zda ověřovací server NetWorker nepozoruje vysokou latenci nebo problémy s komunikací se serverem AD:
POZNÁMKA: Výchozí port AD/LDAP je 389. Pokud integrace používá protokol LDAPS (SSL), výchozí port je 636.
 

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000223465
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.