NetWorker: Falha na restauração do snapshot de VM do Azure. "O blob de origem não pertence à mesma região que o disco"

Summary: Falha na restauração de snapshot da máquina virtual (VM) do Azure do NetWorker, relatando que o blob de origem não pertence à mesma região que o disco.

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Symptoms

As VMs do Azure são protegidas usando a proteção de snapshot de VM do Azure do NetWorker.
Falha na restauração de um snapshot de VM do Azure com o seguinte erro em um log de recuperação do Debug 7 (D7):

208119:nsrazure_recover: Error from url 'https://management.azure.com/subscriptions/SUBSRIPTION_ID/resourceGroups/RESOURCE_GROUP_NAME/providers/Microsoft.Compute/disks/VM-NAME_OsDisk_JOB-NAME_JOBID_TIME-STAMP?api-version=2021-12-01': Response Code: 400 Response Data: {
  "error": {
    "code": "BadRequest",
    "message": "The source blob https://STORAGE-ACCOUNT-NAME.blob.core.windows.net/CONTAINER-NAME/VM-NAME_OsDisk_JOB-NAME_JOBID_TIME-STAMP does not belong to the same region as the disk."
  }
}
..
MM/DD/YY HH:mm:SS nsrazure_recover-D7 restoreDiskFromBlob failed for payload '{
  "location": "REGION-NAME",
  "properties": {
    ...
    },
    "creationData": {
      "createOption": "Import",
      "sourceUri": https://STORAGE-ACCOUNT-NAME.blob.core.windows.net/CONTAINER-NAME/VM-NAME_OsDisk_JOB-NAME_JOBID_TIME-STAMP,
      "storageAccountId": "/subscriptions/SUBSCRIPTION-ID/resourceGroups/RESOURCE-GROUP-NAME/providers/Microsoft.Storage/storageAccounts/STORAGE-ACCOUNT-NAME"
    },
    "diskSizeGB": SIZE
  }
}'
MM/DD/YY HH:mm:SS nsrazure_recover-D6 restoreDiskFromBlob: end
207541:nsrazure_recover: Unable to start recover session for subscription 'SUBSCRIPTION-NAME', resource group 'RESOURCE-GROUP-NAME', storage account 'STORAGE-ACCOUNT-NAME'

Cause

O local do disco de destino selecionado na restauração está em uma região diferente do Azure da conta de armazenamento de blob do Azure. Por exemplo, o destino de restauração usado é southcentralus; no entanto, a conta de armazenamento do Azure especificada na restauração reside em eastus2.

O blob de origem e o disco gerenciado de destino devem estar na mesma região.

Resolution

  1. Faça log-in no portal do Azure.
  2. Navegue até a conta de armazenamento usada durante a restauração. https://portal.azure.com/#browse/Microsoft.Storage%2FStorageAccounts Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  3. Na guia Visão geral da conta de armazenamento, verifique a localização. Se o local da conta de armazenamento não corresponder ao local do disco de destino, identifique ou crie uma conta de armazenamento na mesma região do Azure. Por exemplo:

Conta de armazenamento do Azure

Nota: A conta de armazenamento deve pertencer ao grupo de recursos para o qual a VM está sendo recuperada.
  1. Execute a restauração do Azure novamente usando o local da conta de armazenamento do Azure que corresponde ao local do disco de destino:

Restaurar nome da conta de armazenamento

Additional Information

Essa é uma restrição no Azure. Ao importar por meio do portal do Azure, você deve selecionar uma região do Azure de destino que esteja disponível para a conta de armazenamento. As regiões não associadas à conta de armazenamento não podem ser selecionadas.
Ver: Tutorial: Importar dados para o Armazenamento de Blobs com o serviço de Importação/Exportação do Azure Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

 

O Guia de integração de snapshots de VM do Azure do NetWorker declara o seguinte para as opções de linha de comando de recuperação:

-L  Especifica a região da VM criada. Essa opção é derivada das informações coletadas durante o backup.

Como não há nenhuma opção na interface do usuário de recuperação, a região de destino é derivada do backup.

Todos os guias do NetWorker estão disponíveis por meio de: https://www.dell.com/support/product-details/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339191
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2025
Version:  1
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