So richten Sie die End-to-End-Ablaufverfolgung ein, um Probleme mit core Server-Zertifikaten in Dell Data Protection Enterprise Edition zu beheben

Summary: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie end-to-end-Ablaufverfolgung in Dell Data Protection | Enterprise Edition zur Behebung von Problemen mit Core-Servern und Konsolenzertifikaten.

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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betroffene Versionen:

  • v9.0 und früher

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Hinweis: Der Servicename, der Dateiname oder die Pfade können für verschiedene Versionen leicht unterschiedlich sein.

So schalten Sie die End-to-End-Nachverfolgung ein:

  1. Beenden Sie Dell Data Protection | Enterprise Edition Core Server-Service.
  2. Erstellen Sie eine Sicherungskopie von \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe.config.
  3. Öffnen Sie die ursprüngliche Kopie der Datei Credant.Server2.WindowsService.exe.config in einem Texteditor.
  4. Suchen Sie nach der Zeile .
  5. Entfernen Sie das Startkommentartag , das sich in der Zeile unten befindet.
Hinweis: Wenn die Zeichenfolge fehlt, fügen Sie den Text unten über der Zeile hinzu, die mit 

   
      
         
      
   
  1. Speichern Sie die bearbeitete Konfigurationsdatei.
  2. Starten Sie Dell Data Protection neu | Enterprise Edition Core Server-Service.
  3. Reproduzieren Sie das Problem, erfassen Sie oben die Fehler im Protokoll.

Sobald das Problem reproduziert wurde, deaktivieren Sie die Nachverfolgung, um Speicherplatz zu sparen.

So schalten Sie die End-to-End-Nachverfolgung aus:

  1. Beenden Sie Dell Data Protection | Enterprise Edition Server-Service.
  2. Benennen Sie Credant.Server2.WindowsService.exe.config um, indem Sie hinzufügen. Debug-Erweiterung am Ende der Datei. Der Erweiterungsname muss nicht .debug sein, hilft jedoch bei der Konsistenz, wenn die Ablaufverfolgung wieder aktiviert werden sollte.
  3. Stellen Sie die ursprüngliche Datei wieder her , indem Sie die Sicherungskopie der Konfigurationsdatei wieder in ihren ursprünglichen Namen umbenennen.
  4. Starten Sie Dell Data Protection neu | Enterprise Edition Core Server-Service.

Packen Sie die Datei \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\WIFTrace.e2e und die Datei output.log im Protokollordner hoch und eskalieren Sie über den normalen Eskalationsprozess an Dell Data Security.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130725
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  9
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