Dell Encryption eller Dell Data Protection Encryption og Dell Data Protection Access bør ikke være placeret på det samme system

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Afmeld og afinstaller Dell Data Protection Access.
Hvis Dell Data Protection Access er installeret nu eller tidligere er blevet installeret på din computer, skal du, før du installerer krypteringsklienten, SED eller avanceret godkendelse, annullere klargøringen af den Dell Data Protection Access-administrerede hardware og derefter afinstallere Dell Data Protection Access. Hvis Dell Data Protection Access ikke er blevet brugt, kan du afinstallere Dell Data Protection Access og genstarte installationsprocessen. Fraklargøring af Dell Data Protection Access-administreret hardware omfatter fingeraftrykslæseren, smartcard-læseren, BIOS-adgangskoder, TPM og det selvkrypterende drev.

Bemærk: Hvis du kører Dell Encryption-produkter, skal du stoppe eller sætte en rydning af kryptering på pause. Hvis du kører Microsoft BitLocker, skal du afbryde krypteringspolitikken. Når Dell Data Protection Access er afinstalleret, og Microsoft BitLocker-politikken er ophævet, skal du initialisere TPM ved at følge de http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx instruktioner.

Ikke relevant

Udfør følgende trin, før du installerer Dell Encryption:

Fravælg Dell Data Protection Access-administreret hardware.

1. Gå til fanen Dell Data Protection Access >Advanced.
2. Vælg Nulstil system. Dette kræver, at du indtaster eventuelle klargjorte legitimationsoplysninger for at bekræfte din identitet. Når Dell Data Protection Access har bekræftet legitimationsoplysningerne, udfører Dell Data Protection Access følgende handlinger:
   • Fjerner alle klargjorte loginoplysninger fra Dell ControlVault (hvis de findes)
   • Fjerner Dell ControlVault-ejeradgangskoden (hvis den findes)
   • Fjerner alle klargjorte fingeraftryk fra den integrerede fingeraftrykslæser (hvis de findes)
   • Fjerner alle BIOS-adgangskoder (adgangskoder til BIOS-systemet, BIOS-administratoren og harddisken)
   • Rydder Trusted Platform Module
   • Fjerner udbyderen af Dell Data Protection Access-legitimationsoplysningerne

Når computeren er afmeldt, genstarter Dell Data Protection Access computeren for at gendanne standardlegitimationsudbyderen i Windows.

3. Afinstaller Dell Data Protection Access-softwaren. Når godkendelseshardwaren er afmeldt, skal du afinstallere Dell Data Protection Access.
4. Start Dell Data Protection Access, og udfør en nulstilling af systemet.

Dette fjerner alle administrerede loginoplysninger og adgangskoder til Dell Data Protection Access og rydder TPM (Trusted Platform Module).

5. Klik på Afinstaller for at starte installationsprogrammet.

Når afinstallationen er færdig, skal du klikke på Ja for at genstarte.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.