SupportAssist 4.10.1 显示无效消息：我们现在无法访问互联网

Summary: 了解如果 SupportAssist v4.10.1 显示与互联网无法正常工作相关的无效消息该怎么做。

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Symptoms

SupportAssist UI 上可能会显示以下消息或横幅：我们现在无法访问互联网。让我们帮您恢复联网。
我们现在无法访问互联网。让我们帮您恢复联网。 

显示的消息无效，因为互联网连接应该正常。

受影响的应用程序：

  • SupportAssist 4.10.1

Cause

验证网络连接级别时发现代码故障。

Resolution

这是可以忽略的无效消息或横幅。

  • 此问题发生在 Windows 10 中。要解决此问题，请参阅以下文章以将计算机升级到 Windows 11：适用于戴尔计算机的 Windows 11 升级逐步导览
  • 如果您的计算机不符合升级条件，或者您的 IT 团队管理您的计算机，则该问题已通过我们即将于 2025 年 11 月发布的版本 4.10.5 得到解决。
    提醒：您可能无法手动运行更新或驱动程序扫描，但计划扫描将继续运行并共享更新或最新的驱动程序建议。

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000379372
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  2
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