Dell laptopbatterij altijd in gebruik als deze is aangesloten op P3424WEB monitor via USB-C

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over de batterij van een laptop die leegloopt wanneer deze is aangesloten op de externe Dell P3424WEB monitor via USB Type-C. Dit is te zien op Dell Pro Plus- en Pro Premium laptops waarop de voedingsadapter is aangesloten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De batterij van de Dell Pro Plus of Pro Premium laptop blijft ontladen wanneer de voedingsadapter is aangesloten. Dit gebeurt wanneer de P3424WEB externe monitor een eigen voedingsbron heeft en via een USB Type-C-kabel op de laptop is aangesloten.

Betreffende platforms:

  • Dell P3424WEB
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Een communicatiekloof in de stroomvoorziening (PD) tussen de monitor en het platform betekent dat er niet kan worden onderhandeld over een stroomcontract via de USB-C-kabel. Hierdoor kunnen ze niet goed werken of opladen.

Resolution

Opmerking: Voordat u de update start, moet u het volgende uitvoeren:

  1. Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg voor meer informatie: Back-up en herstel

  2. Sluit de voedingsadapter aan.

Los dit probleem op door de firmware op de monitor bij te werken of het BIOS van de laptop bij te werken naar de meest recente versie:

Werk de firmware van de monitor bij:

Het probleem kan worden opgelost door de firmware bij te werken naar versie M2T108 op de monitor. Als u de Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe bestand, raadpleeg: Gids voor het bijwerken van drivers

Werk het BIOS van de laptop bij:

Het probleem kan worden opgelost door het BIOS bij te werken naar versie 2.7.4 of hoger op de laptop. Om de Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe bestand, raadpleeg: BIOS-updatehandleiding

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000385683
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.