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Article Number: 000200673

Guia de solução de problemas e uso do viva-voz Dell SP3022

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre o viva-voz Dell SP3022. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do viva-voz Dell SP3022 e como usá-lo.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Índice:

  1. O que há na caixa do viva-voz Dell SP3022?
  2. Recursos do viva-voz
  3. Como configurar o viva-voz
  4. Solução de problemas

Foto do produto: viva-voz SP3022

(Figura 1: experimente um som claro e rico com o viva-voz com certificação Microsoft Teams mais inteligente do mundo. O viva-voz da Dell - SP3022)

 

O que está na caixa do viva-voz Dell SP3022

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2: conteúdo da caixa do viva-voz Dell SP3022)

1 Cabo adaptador USB Type-C para Type-A 2 Voz
3 Documentos    
 


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Recursos do viva-voz

 

Visão frontal

Visão frontal do SP3022

(Figura 3: visão frontal do viva-voz Dell SP3022)

Visão posterior

Visão posterior do SP3022

(Figura 4: visão posterior do viva-voz Dell SP3022)

Recursos do produto

Recursos do SP3022

(Figura 5: recursos do produto: visão frontal do viva-voz Dell SP3022)

1 Voz 2 LEDs de status (branco/vermelho/verde)
3 Silenciar/desativar o mudo Ícone Mute/Unmute 4 Aumentar volume Ícone de aumentar volume
5 Diminuir volume Ícone de diminuir volume 6 Atender/encerrar/rejeitar chamada Ícone Resposta/Término/Rejeição
7 Microsoft Teams Ícone teams      
 

Cabo SP3022

(Figura 6 Recursos do produto: visão posterior do viva-voz Dell SP3022)

1 Conector USB Type-A 2 Adaptador USB Type-A para Type-C
 


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Como configurar o viva-voz

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Windows 11 e Windows 10

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Como conectar o viva-voz

O viva-voz Dell SP3022 fica em sua mesa ao lado do computador ou sob um monitor Dell. Um cabo USB Type-A ou um adaptador USB Type-A para Type-C conecta o viva-voz a uma porta USB em um monitor compatível. O cabo USB para upstream do monitor se conecta ao seu desktop ou notebook.

Se o monitor não incluir um hub USB, você poderá conectar-se diretamente aos desktops ou notebooks usando uma porta Type-A ou Type-C.

Adaptador de cabo

(Figura 7: adaptador USB Type-A para Type-C)

Como usar o viva-voz ou as funções do Teams

Os guias do usuário no link a seguir explicam passo a passo como usar o viva-voz e sua função Teams.


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Problemas de desempenho de áudio
  • Verifique e atualize o BIOS do sistema e o driver de áudio para a versão mais recente.
Atualizar o BIOS do computador e o firmware do SP3022
  • Atualize o BIOS e os drivers do computador em:
  • Atualize o firmware (FW) do seu viva-voz Dell SP3022 a partir de:
  • A atualização de driver só é possível no computador com sistema operacional Windows 11 ou Windows 10 de 64 bits.
  • É necessário conectar o viva-voz Dell SP3022 ao computador antes de atualizar o FW.
Os botões do SP3022 não respondem ao ligar usando aplicativos de conferência diferentes do Teams.
  • Em aplicativos diferentes do Teams, é recomendável usar o em controles de aplicativos em vez dos botões no Dell SP3022.
  • Consulte seu manual para ver o comportamento dos botões do viva-voz com vários aplicativos UC.
O botão Atender chamada não funciona ao receber chamadas do Teams
  • Isso ocorre quando você tem vários aplicativos de conferência instalados em seu dispositivo e ativos simultaneamente. Nesses cenários, é recomendável usar o nos controles do aplicativo em vez dos botões no Viva-voz Dell SP3022.
O eco pode ser ouvido durante a chamada
  • O SP3022 tem o recurso de cancelamento de eco, que minimiza e reduz qualquer eco ouvido nas chamadas.
  • Se você ouvir o eco do dispositivo, é possível que o usuário da outra extremidade não tenha o recurso de cancelamento de eco.
Sem áudio
  • Desconecte e reconecte o viva-voz Dell SP3022 ao seu computador.
  • Verifique a configuração de som do computador e selecione Dell Speakerphone SP3022 como o dispositivo de reprodução.
  • Ajuste as configurações de volume para um nível adequado.
O microfone não funciona
  • Desconecte e reconecte o viva-voz Dell SP3022 ao seu computador.
  • Verifique a configuração de som do computador e selecione Dell SP3022 como o dispositivo de gravação.
Não é possível fazer uma chamada telefônica ou receber uma chamada recebida no botão do dispositivo usando Linha, WhatsApp e WeChat?
  • Confirme se o modelo do monitor usado suporta o viva-voz.
  • Para obter mais informações sobre os modelos de monitores compatíveis, encontre a página SP3022 em https://www.dell.com/support/home.
Som anormal
  • Remova todas as obstruções entre o SP3022 e o usuário.
  • Reconecte o SP3022 ao dispositivo novamente.
  • Desative os aprimoramentos de áudio do sistema.
O volume está muito baixo
  • Remova todas as obstruções entre o SP3022 e o usuário.
  • Gire o volume para um nível mais alto pressionando o botão de aumentar o volume ou usando a interface do usuário do software.
  • Pressione a configuração de volume no Windows para aumentar o volume.
 


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Additional Information

 

Informações adicionais

 

Site de suporte para viva-voz Dell SP3022

Saiba como usar e solucionar problemas com o viva-voz que você usa e o computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Navegue até a página do manual on-line do viva-voz Dell SP3022. Toque ou clique em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário do SP3022, que está localizado na seção Manuais e documentos.


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Article Properties

Affected Product

Dell Speakerphone - SP3022

Last Published Date

16 Jun 2022

Version

1

Article Type

How To

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