如果您收到 RAID 相關的錯誤訊息,請瞭解:如何在 Dell 電腦上設定 Intel 型 RAID 或如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 硬碟問題。
如果您收到 STOP 錯誤 (又稱為藍色畫面錯誤),請瞭解:如何為 Dell 電腦的藍色畫面或 STOP 錯誤代碼問題進行故障診斷。
如果您遇到外接 USB 硬碟的問題,請瞭解:如何故障診斷 Dell 電腦上的 USB 問題。
持續時間:02:38
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
若要判斷您的 Dell 電腦是否遇到硬體問題,建議您先執行硬體診斷測試。Dell 提供整合式與線上的診斷。
如果電腦無法開機進入 Windows,請在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試:
如果電腦可以開機進入 Windows 並可存取網際網路,請執行 Dell Online Diagnostics:
有時,外接式裝置可能會導致作業系統開機、藍色畫面或停止錯誤的問題。拔下插入電腦的任何外部儲存裝置,例如外接磁碟機、擴充基座和其他硬體,然後將電腦重新開機。
如果在電腦重新開機後未遇到問題,則外接式裝置可能是造成此問題的原因。您必須聯絡裝置製造商以取得其他支援。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
Dell Technologies 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更,有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態。它們還能讓您保持與其他系統模組 (硬體和軟體) 的相容性,同時提高穩定性。
瞭解:如何在 Dell 電腦上下載和安裝最新 BIOS 更新。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
系統檔案檢查器和部署映像服務與管理 (DISM.exe) 是掃描 Windows 和修復遺失或損毀系統檔案的命令列工具。
Command Prompt
或 cmd
。sfc /scannow
然後按下 Enter 鍵。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
然後按下 Enter 鍵。
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「系統還原」是 Microsoft Windows 作業系統的功能,可協助修正特定類型的當機和其他電腦問題。「系統還原」會將電腦的狀態 (包括電腦檔案、安裝的應用程式、Windows 登錄檔和電腦設定) 還原到先前的某個時間點。
瞭解如何在 Microsoft Windows 中使用系統還原來還原電腦。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
如果您的 Dell 電腦持續鎖定,或上述故障診斷步驟未能解決問題,請考慮重新安裝作業系統。瞭解如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、還原或重新安裝 Microsoft Windows。
如果這樣還是無法解決此問題,請參閱下方的其他資訊一節。
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