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Article Number: 000194228

Restauración, restablecimiento de fábrica o reinstalación de Windows 7 en su computadora Dell

Summary: Explore esta página para obtener información sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica a su computadora Dell y resolver los problemas que tenga con un SO Windows 7 que no funciona correctamente. ...

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Article Content

Instructions

Cómo restaurar, restablecer de fábrica o reinstalar Windows 7 en su computadora personal Dell

Cuando el sistema operativo deja de funcionar correctamente, hay formas de hacer que vuelva a funcionar. Seleccione si Windows 7 se inicia correctamente o no en la computadora para obtener información sobre cómo resolver el problema.

Dell recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar y restaurar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft "Respaldar y restaurar la PC".Enlace externo

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Un punto de restauración del sistema devuelve la computadora a un momento en que funcionaba correctamente, sin perder sus documentos u otros archivos personales.
NOTA: Cualquier software instalado después del punto de restauración se elimina y se debe volver a instalar.

Vea este video o siga los pasos que se indican a continuación.

Mi Dell en 99 segundos: Restauración del sistema desde el interior de Windows 7

Duración: 01:47
Cuando esté disponible, la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) se puede elegir mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.

  1. Arranque la computadora de manera normal.
  2. Para abrir el Panel de control , haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  3. Haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en Sistema.
  4. En el menú de inicio del Panel de control , toque o haga clic en Protección del sistema.
    NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario ; si es así, haga clic en Sí.
  5. Haga clic en System Restore.
  6. La opción predeterminada es Restauración recomendada. Este punto de restauración es el más reciente y el mejor lugar para comenzar.
  7. Para elegir un punto de restauración diferente, haga clic en Elegir un punto de restauración diferente, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en un punto de restauración.
  8. Haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar para confirmar el punto de restauración.
  9. Para iniciar el proceso de restauración, haga clic en Yes.
  10. Una vez finalizada la restauración del sistema, la computadora se reinicia.
NOTAS:
  • Si el punto de restauración más reciente no resuelve el problema o falla, seleccione el siguiente punto de restauración más antiguo.
  • Si los puntos de restauración no solucionan los problemas, fallan o no se muestra ninguno, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell en la sección Windows 7 no se inicia correctamente o no se inicia en absoluto , ya que se requieren otras medidas.

Si Windows 7 no se inicia correctamente o no se inicia en absoluto, hay tres opciones para restaurar el sistema operativo de su computadora a fin de solucionar problemas de la computadora, como infecciones, daños y bloqueos, o borrar su información personal de la computadora. Estas van desde la pestaña más a la izquierda hasta la pestaña más a la derecha, desde las más fáciles hasta las más difíciles.

NOTA: Cuando haya reemplazado el disco duro, consulte la pestaña Reinstalar manualmente el sistema operativo Windows 7 para obtener instrucciones.

Un punto de restauración del sistema devuelve la computadora a un momento en que funcionaba correctamente, sin perder sus documentos u otros archivos personales.

NOTA: Cualquier software instalado después del punto de restauración se elimina y se debe volver a instalar.

Utilice este método cuando no pueda acceder al escritorio de la computadora.

Vea este video o siga los pasos que se indican a continuación.

Mi Dell en 99 segundos: Restauración del sistema desde el interior de Windows 7

Duración: 01:46 a. m.
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono Settings o CC en este reproductor de video.

  1. Reinicie el equipo.
  2. Mientras se reinicia la computadora, presione la tecla F8 una vez por segundo antes de que aparezca el logotipo de Dell a fin de abrir el menú Advanced Boot Options .
    NOTA: Si el menú Advanced Boot Options no aparece, reinicie la computadora después de que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y vuelva a intentarlo. Si no puede acceder a Advanced Boot Options tras varios intentos, siga a la pestaña Volver a instalar el sistema operativo Windows 7 de forma manual, ya que posiblemente su sistema operativo está demasiado dañado para utilizar este proceso.
  3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Reparar la computadora y, a continuación, presione Intro.
  4. Seleccione la configuración de idioma y haga clic en Siguiente.
  5. Inicie sesión como administrador y haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Restaurar sistema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  7. El punto de restauración más reciente es la opción predeterminada y es el mejor lugar para comenzar.
  8. Para elegir otro punto de restauración, haga clic en la casilla de verificación Mostrar más puntos de restauración y, a continuación, haga clic en un punto de restauración.
  9. Haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar para confirmar el punto de restauración.
  10. Para iniciar el proceso de restauración, haga clic en Yes.
  11. Una vez finalizada la restauración del sistema, haga clic en Reiniciar para reiniciar la computadora.
NOTAS:
  • Si el punto de restauración más reciente no resuelve el problema o falla, seleccione el siguiente punto de restauración más antiguo.
  • Si los puntos de restauración no solucionan los problemas, no funcionan o no se muestra ninguno, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell, ya que se requieren otras medidas.

Siga estas instrucciones para reinstalar el sistema operativo mediante la partición de restauración de imagen de fábrica de Dell al estado de fábrica de su computadora.

NOTA:
  • Este proceso solo restablece la unidad C: a los ajustes de fábrica y no afecta a las otras particiones.
  • Cuando se elimina la partición de restauración de imagen de fábrica de Dell, no aparece la opción para utilizar la restauración de imagen de fábrica de Dell y debe reinstalar el sistema operativo manualmente, desde un respaldo o una imagen de recuperación de Windows. Para obtener más información, consulte la sección Cómo reinstalar manualmente Windows 7 en una computadora Dell (una vez que tenga los discos de instalación) o el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell (cuando los discos de instalación no están disponibles).
PRECAUCIÓN: Al restaurar la computadora a la configuración de fábrica se eliminan todos los archivos y programas, excepto los que se incluyen en la configuración de fábrica. Todos los archivos personales, incluidos los mensajes de correo electrónico, los programas y las fotos, se pierden cuando no realiza una copia de seguridad de sus archivos y datos.

Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).Enlace externo

  1. Respalde archivos y datos importantes como se mencionó anteriormente.
  2. Apague la computadora.
  3. Desconecte todo excepto el monitor, el teclado y el mouse. Esto incluye lo siguiente:
    • Escáner
    • fotográfica todo en uno
    • Cables de red o módem
    • Teléfono móvil y tableta
    • Unidad flash USB u otro disco duro externo
      NOTA: Retire la computadora de la estación de acoplamiento cuando esté utilizando una.
  4. Encienda su computadora.
  5. Mientras se reinicia la computadora, presione la tecla F8 una vez por segundo antes de que aparezca el logotipo de Dell a fin de abrir el menú Advanced Boot Options .
    NOTA: Si el menú Advanced Boot Options no aparece, apague la computadora y vuelva a intentarlo (es posible que tenga que mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos para que se apague el equipo). Si no puede acceder a Advanced Boot Options tras varios intentos, siga a la pestaña Volver a instalar el sistema operativo Windows 7 de forma manual, ya que posiblemente su sistema operativo está demasiado dañado para utilizar este proceso.
  6. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Reparar la computadora y, a continuación, presione Intro.
  7. En el menú Opciones de recuperación del sistema, seleccione una distribución del teclado y haga clic en Siguiente.
  8. En la siguiente pantalla, puede iniciar sesión como un usuario local o administrador.
    NOTA: Utilice el menú desplegable a la derecha del nombre de usuario para seleccionar la cuenta del usuario local o de administrador e ingrese la contraseña de dicha cuenta. Si no configuró una contraseña en la cuenta de usuario local, deje el espacio de contraseña vacío y haga clic en Aceptar.
  9. Según su configuración, es posible que deba seleccionar Dell Factory Tools y, a continuación, Dell Factory Image Restore.
  10. Haga clic en Next para abrir el menú Confirm Data Deletion.
  11. Seleccione la casilla de verificación Sí, reformatear el disco duro y restaurar el software del sistema al estado de fábrica y haga clic en Siguiente.
    NOTA: El proceso de restauración comienza y puede tardar un poco en completarse. Aparece un mensaje cuando el sistema operativo y las aplicaciones instaladas de fábrica se restauran a la condición de fábrica.
  12. Una vez finalizada la operación de restauración, haga clic en Finalizar para reiniciar la computadora.
  13. Restaure los datos o programas que desee a partir de sus archivos de copia de seguridad.

Revise las pestañas Aspectos importantes y Lo que necesita antes de seguir a la pestaña Cómo reinstalar manualmente Windows 7.

  • Si tiene un procesador Intel Kaby Lake, la instalación de Windows 7 no es compatible. Consulte el artículo de Dell Soporte del sistema operativo Microsoft Windows para procesadores Intel Kaby Lake para obtener más información.

  • La restauración de la computadora a su configuración original de fábrica lleva menos tiempo que la reinstalación manual de Windows 7. Si aún no lo ha hecho, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de Restauración de imagen de fábrica de Dell antes de instalar Windows 7 de forma manual.

  • Si utiliza una unidad USB de Dell Direct para reinstalar Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Llave USB de Dell Direct: preguntas frecuentes.

  • Si la laptop no tiene una unidad óptica, consulte primero la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell . Si eso no funciona, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.

  • Si la computadora tiene más de una unidad de disco duro y tiene una configuración de RAID establecida, consulte la guía del usuario o el manual de la computadora para obtener información sobre el tipo de configuración de RAID que admite la computadora. Encontrará instrucciones sobre cómo configurarla para la reinstalación.

  • Discos de instalación del sistema operativo de Dell (si ya no tiene los discos de instalación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell para obtener información sobre cómo descargar una imagen en línea).

    NOTA: Necesita una unidad flash USB en blanco con un mínimo de 16 GB de espacio disponible.

  • CD/DVD de recursos de Dell (también disponible en la página Controladores y descargas de Dell ).

  • Cualquier software o documentación para su conexión al servicio de Internet.

  • Los discos de instalación de las aplicaciones.

  • Los discos de instalación de dispositivos (como la impresora) y dispositivos internos que haya agregado a la computadora Dell después de comprarla.

  • Si no recibió los medios de instalación (disco) con su computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.

  • También es posible que se le solicite una clave de producto para su versión de Windows. Para encontrar su clave del producto para Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes de la clave de producto de Windows.

Pasos para instalar Windows 7 de forma manual:

  1. Respalde archivos y datos importantes
  2. Desconecte los dispositivos que no son esenciales para su computadora
  3. Reinstalar Windows 7
  4. Instale los controladores de Dell.
  5. Conecte la computadora a Internet o a la red
  6. Instalar actualizaciones críticas y recomendadas de Windows
  7. Reinstale las aplicaciones
  8. Reinstale los controladores de hardware y software de terceros
  9. Restaure sus archivos y datos personales a partir de respaldos

1. Respalde archivos y datos importantes

Dell recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).Enlace externo

2. Desconecte los dispositivos que no son esenciales para su computadora.

A excepción del monitor, el teclado y el mouse; desconecte cualquier dispositivo que no sea esencial, como los siguientes:

  • Escáner
  • fotográfica todo en uno
  • Cables de módem o cables de red
  • Teléfono móvil
  • Unidad flash USB u otro disco duro externo
    NOTA: Retire la computadora de la estación de acoplamiento cuando esté utilizando una.

3. Reinstalar Windows 7

  1. Para ejecutar el disco de instalación, inserte el disco de instalación de Windows en la unidad de DVD.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o el DVD, presione cualquier tecla para continuar.
    NOTA: Si el disco no comienza a ejecutarse, presione el botón de encendido de la computadora y espere a que aparezca el logotipo de Dell. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 para cargar el Menú de inicio. Si este menú no aparece, intente reiniciar la computadora y presione F12 varias veces cuando aparezca el logotipo de Dell. Una vez que se abra el menú de arranque, seleccione Unidad de CD/DVD (que aparece también como CD-ROM o CD/DVD/CD-RW) y presione Intro.
  4. Cuando aparezca la configuración de Windows 7, compruebe que los campos de Idioma, Hora, Moneda y Distribución de teclado muestren la configuración correcta.
  5. En el cuadro de diálogo Instalación de Windows 7, haga clic en Instalar ahora.
  6. Revise el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto los términos de licencia.
  7. En la ventana ¿Qué tipo de instalación desea?, haga clic en Personalizada (avanzada).
  8. En la ventana ¿Dónde desea instalar Windows?, seleccione el disco interno más grande como Partición primaria y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si la Partición primaria muestra 0 GB libres, seleccione Espacio sin asignar y haga clic en Siguiente.
  9. La computadora se reinicia.
  10. Personalice su sistema operativo Windows 7 siguiendo las instrucciones que aparecen en las pantallas siguientes.
  11. Cuando aparezca la pantalla del escritorio, estará listo para el siguiente paso.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell “Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell”.

4. Instale los controladores de Dell.

  1. Inserte el CD/DVD de recursos de Dell que se incluye con la computadora o vaya a la página de soporte de Dell e ingrese la etiqueta de servicio o seleccione su producto Dell para obtener una lista concisa de los controladores para la computadora.
    NOTAS:

5. Conecte la computadora a Internet o a una red.

Conecte los cables de red o de módem que haya desconectado en el paso 2.

  • Cuando la computadora se conecta a Internet cableada a través de un enrutador o módem, siga las instrucciones de conexión que se incluyen con el enrutador.
  • Si la computadora utiliza un adaptador de red inalámbrica, realice los siguientes pasos:
    1. Abra Conectarse a una red haciendo clic en el ícono de la red (SLN291879_en_US__16Win 7 Picture of the Wireless Network Icon o SLN291879_en_US__17Win 7 Picture of the Wired Network Icon) en el área de notificación.
    2. Seleccione el nombre de la red inalámbrica con la señal más fuerte y, luego, toque o haga clic en Conectar.
      NOTA: La intensidad de la señal se indica mediante el número de barras verdes. Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras verdes al lado (puede ser necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla).
    3. Ingrese la clave de seguridad de red cuando se le solicite y, a continuación, haga clic en Siguiente.
      NOTA: Para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Redes inalámbricas para el hogar para Windows 7

6. Instalar actualizaciones críticas y recomendadas de Windows

Una vez que esté conectado a Internet:

  1. Haga clic en Inicio y seleccione Todos los programas. A continuación, haga clic en Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
  3. Para todas las actualizaciones recomendadas o críticas, siga las instrucciones proporcionadas para instalarlas.

7. Reinstale las aplicaciones

Para reinstalar las aplicaciones, inserte los discos de instalación de las aplicaciones de cada programa en la unidad de CD/DVD y siga las indicaciones o reinstale cada programa desde el sitio web del fabricante si esa opción está disponible para usted.

8. Reinstale los controladores de hardware y software de terceros

Para cada dispositivo externo o interno que haya agregado a la computadora después de la compra en Dell, consulte la documentación que viene con el dispositivo para obtener instrucciones de reinstalación. Algunos dispositivos requieren que instale el software asociado antes de conectar el dispositivo a su computadora.

9. Restaure sus archivos y datos personales a partir de respaldos

Para obtener información sobre cómo restaurar los datos, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base, "Respaldar y restaurar la PC".Enlace externo

NOTA: Consulte la sección Restaurar.

Cómo instalar Windows 7 desde un disco

Duración: 01:46 a. m.
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono Settings o CC en este reproductor de video.

Falta un controlador necesario de dispositivos de CD o DVD durante la instalación de Windows 7

Duración: 01:37
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.

Additional Information

NOTA: Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell relacionado con lo siguiente: Microsoft finalizará el soporte para Windows 7 el 14 de enero del 2020.

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Last Published Date

27 May 2024

Version

4

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