Dell Data Guardian 로그를 수집하는 방법

이 문서에서는 Windows 및 Mac 운영 체제에서 Dell Data Guardian의 로그 수집 방법을 설명합니다.

영향을 받는 제품:

• Dell Data Guardian

영향을 받는 버전:

• v1.2 이상

영향을 받는 운영 체제:

• Windows
• Mac

관련 로깅 정보를 보려면 Windows 또는 Mac 을 클릭합니다.

Windows

Windows용 Dell Data Guardian 로그는 수동으로 수집해야 합니다. 사용자는 다음을 수집하여 Dell Data Guardian 문제를 해결할 수 있습니다.

• .msi 로그: 설치와 제거 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
• 제품 로그: 활성화, 정책, 통신 및 동작 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

로그 수집 프로세스에 대한 정보를 보려면 해당 로깅을 클릭합니다.

.msi

1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
2. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 선택합니다.
   
3. Run UI에서 %temp% 를 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
   
4. Dell Data Guardian 파일 이름에 대한 .msi 로그 파일은 출력된 로그 파일 이름에 대한 식별 정보를 포함하도록 설정되지 않았습니다. 설치 또는 제거 문제와 관련된 정보가 포함된 .msi 로그를 찾는 가장 좋은 방법은 수정한 날짜 열을 기준으로 디렉토리를 정렬하는 것입니다. 설치 또는 제거 오류가 발생한 시간의 타임 스탬프가 있는 로그 파일을 찾습니다.
5. 파일을 연 후 다음 텍스트를 검색하여 올바른 로그가 있는지 확인할 수 있습니다. Product: 그리고 그 줄에서 참조해야합니다. Dell Data Guardian.msi.
   

제품

Dell이 문제를 신속하게 식별할 수 있도록 세부 정보 표시(디버깅)를 활성화하고 제품 로그를 캡처하기 전에 문제를 재현하는 것이 좋습니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 프로세스를 클릭하십시오.

세부 정보 표시

1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 클릭합니다.
   
2. Run UI에서 regedit 그런 다음 Ctrl+Shift+Enter를 누릅니다. 그러면 레지스트리 편집기가 관리자로 실행됩니다.
   
3. 레지스트리 편집기에서 다음으로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\.
4. 오른쪽 클릭 Data Guardian 폴더에서 새로 만들기를 선택한 다음 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.
   
5. DWORD 이름 지정 LogVerbosity.
   
6. 두 번 클릭 LogVerbosity.
7. 값 데이터를 1f 입력한 다음 OK를 누릅니다.
   
8. 오른쪽 클릭 Data Guardian 폴더에서 새로 만들기를 선택한 다음 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.
   
9. DWORD 이름 지정 ShowLogMarker.
   
10. 두 번 클릭 ShowLogMarker.
11. 값 데이터를 1f 입력한 다음 OK를 누릅니다.
    
    참고: 확인을 클릭 한 후, ShowLogMarker 데이터 값 0x00000001(1)을 표시합니다.
12. Dell Data Guardian 시스템 트레이 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 Log Marker를 선택합니다.
    
13. 재현 중인 문제에 대한 텍스트를 입력하고 확인을 클릭합니다. 이 정보는 Dell이 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
    
    참고: 위의 예는 Dell Data Guardian에 대한 모든 활성 로그 파일 내에서 이 데이터를 출력합니다.
    2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

캡처

1. Dell 컴퓨터용 %programdata%\Dell\Data Guardian.
2. Dell Data Guardian 폴더에 있는 모든 로그를 수집합니다. 이 폴더에는 다음이 포함될 수 있습니다.
   • Xendow.service.log을 설정합니다. 여기에는 제품 정품 인증, 통신 및 정책 정보가 포함됩니다.
   • Xendow.Tray.log을 설정합니다. 여기에는 애플리케이션 서비스 로드 정보가 포함됩니다
   • [사무용 제품].PID[5자리 숫자 코드]: 이 문서는 생성 및 수정된 각 Office 보호 문서에 대해 만들어집니다. 여기에는 파일 구성, 제한 사항 및 키 업데이트에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
     
     참고: 스크린샷은 사용자 환경에 있는 로그와 다를 수 있습니다.

Mac

Mac용 Dell Data Guardian 로그는 수동으로 수집해야 합니다. 사용자는 다음을 수집하여 Dell Data Guardian 문제를 해결할 수 있습니다.

• Install.log: 설치와 제거 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
• System.log: 활성화, 정책, 통신 및 동작 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

내용을 확인하려면 해당 로깅을 클릭하십시오.

Install.log

Dell Data Guardian은 기본 Mac OS X install.log를 사용하여 설치 정보를 문서화합니다.

1. Apple 메뉴에서 이동을 클릭한 다음 폴더로 이동을 선택합니다.
   
2. 다음을 /var/log 을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
   
3. 추가 조사를 위해 Install.log를 쉽게 사용할 수 있는 위치에 복사합니다.
   
   참고: Dell Technologies는 다음을 검색할 것을 권장합니다. Dell Data Guardian 정보가 Dell Data Guardian과 관련이 있는지 확인합니다.

System.log

Dell Data Guardian은 애플리케이션 수준 로깅에 기본 MAC system.log를 사용합니다.

1. Apple 메뉴에서 이동 을 클릭한 다음 폴더로 이동을 선택합니다.
   
2. 다음을 /var/log 을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
   
3. 추가 조사를 위해 System.log를 쉽게 사용할 수 있는 위치에 복사합니다.
   
   참고: Dell Technologies는 다음을 검색할 것을 권장합니다. Dell Data Guardian 정보가 Dell Data Guardian 애플리케이션 문제와 관련이 있는지 확인합니다.

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