휴대용 컴퓨터 키보드에 대한 Dell 서비스 적용 범위

Summary: 이 문서에서는 Dell의 노트북 키보드 적용 조건(전 세계)을 설명합니다. 본 문서에서는 EU(European Union)의 계약 및 법적 보증, Dell 제한적 하드웨어 보증(미국 및 캐나다) 및/또는 해당 Dell 지원 서비스 계약에 대해 다룹니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

마모

Dell 키보드는 주기적으로 사용하면 시간이 지남에 따라 마모될 수 있습니다. 마모 관련 항목에는 키보드 기능에 영향을 주지 않는 외관상의 문제가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 다음은 보장되지 않는 항목의 예입니다.

  • 키보드의 페인트 또는 글자가 바래는 현상(그림 1)
    Dell 컴퓨터, 키에 색이 바래거나 낡은 글자
    그림 1: 키의 색이 바래거나 낡은 글자
  • 닳거나 반짝이는 키(그림 2)
    Dell 컴퓨터, 닳거나 반짝이는 키
    그림 2: 닳거나 반짝이는 열쇠
  • 주요 가장자리의 페인트가 약간 마모되거나 긁히거나 부서진 경우(그림 3)
    Dell 컴퓨터, 약간 마모된 키
    그림 3: 마모가 거의 없는 키
  • 키보드에 쌓인 이물질로 인한 키보드 문제

Accidental Damage

키보드는 사용 중 우발적인 손상도 발생할 수 있습니다. 손상된 노트북 키보드는 Accidental Damage 보장으로 교체할 수 있습니다. Accidental Damage 보장은 추가 보장입니다(ProSupport Plus 또는 Premium Support Plus와 함께 구매하지 않은 경우).

다음은 Dell Accidental Damage만 적용되는 항목의 예입니다.

  • 액체 흘림(그림 4)
    Dell 컴퓨터, 키보드에 액체 흘림
    그림 4: 키보드에 액체 흘림
  • 단일 키 또는 다중 키는 우발적 손해/손상에 의해 키보드에서 기계적으로 분리됩니다(그림 5 및 6).
    Dell 컴퓨터, 키보드에서 키 하나가 튀어나옴
    그림 5: 키보드


    Dell 컴퓨터, 키보드에서 여러 개의 키가 튀어나옴에서 키 하나가 튀어나옴그림 6: 키보드에서 여러 키가 튀어나옴
 
참고: 데스크탑 주변 기기 키보드는 우발적 손해/손상 보장 대상이 아닙니다.

Cause

사용 가능한 원인 정보가 없습니다.

Resolution

컴퓨터 자료

재료 결함은 다음과 같습니다.

  • 특정 키가 작동을 멈추거나 멈출 수 있습니다.
  • 키보드 백라이트가 오작동하거나 작동이 중지될 수 있습니다.

고객으로 인한 노트북 키보드 손상은 Dell 지원 서비스 계약에 포함되지 않습니다. 의도하지 않은 손상은 Dell Accidental Damage 보장을 통해 보상됩니다.

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Additional Information

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250
Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  3
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