Dell Serviceabdeckung für tragbare Computertastaturen

Summary: In diesem Artikel werden die Bedingungen für die Dell Abdeckung der Laptoptastaturen (weltweit) erläutert. Vertragliche und gesetzliche Gewährleistungen in der Europäischen Union (EU), die eingeschränkte Hardwaregewährleistung von Dell (USA und Kanada) und/oder anwendbare Dell Support-Serviceverträge werden in diesem Dokument behandelt. ...

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Symptoms

Verschleiß

Bei Dell Tastaturen kann sich die Tastatur bei regelmäßigem Gebrauch mit der Zeit abnutzen. Zu den Verschleißerscheinungen gehören unter anderem die folgenden kosmetischen Probleme, die keine Auswirkungen auf die Funktionalität der Tastatur haben. Nachfolgend finden Sie Beispiele für Artikel, die nicht abgedeckt sind.

  • Verblassen von Farbe oder Schriftzug auf der Tastatur (Abbildung 1).
    Dell Computer, verblasste oder abgenutzte Beschriftung auf den Tasten
    Abbildung 1: Verblasste oder abgenutzte Beschriftungen auf den Tasten
  • Abgenutzte oder glänzende Tasten (Abbildung 2).
    Dell Computer, abgenutzte oder glänzende Tasten
    Abbildung 2: Abgenutzte oder glänzende Tasten
  • Geringfügige Abnutzung, Kratzer oder Abplatzungen des Lacks an den wichtigsten Kanten (Abbildung 3).
    Dell Computer, Tasten mit geringer Abnutzung
    Abbildung 3: Schlüssel mit geringen Gebrauchsspuren
  • Tastaturprobleme, die durch in der Tastatur angesammelte Ablagerungen verursacht werden.

Unabsichtlicher Schaden

Tastaturen können während des Gebrauchs auch versehentlich beschädigt werden. Beschädigte Laptoptastaturen können durch eine Accidental-Damage-Abdeckung ersetzt werden. Die Accidental-Damage-Abdeckung ist eine zusätzliche Abdeckung (sofern sie nicht mit ProSupport Plus oder Premium Support Plus erworben wurde).

Nachfolgend finden Sie Beispiele für Artikel, die nur von Dell Accidental Damage abgedeckt sind .

  • Verschüttete Flüssigkeit (Abbildung 4).
    Dell Computer, Verschütten von Flüssigkeit auf die Tastatur
    Abbildung 4: Verschütten von Flüssigkeit auf die Tastatur
  • Eine einzelne Taste oder mehrere Tasten sind durch einen Unfallschaden mechanisch von der Tastatur getrennt (Abbildung 5 und 6).
    Dell Computer: Eine einzige Taste ist von der Tastatur gesprungen
    Abbildung 5: Eine einzelne Taste ist von der Tastatur


    Dell Computer, mehrere Tasten von der Tastatur abgesprungengesprungenAbbildung 6: Mehrere Tasten sind von der Tastatur gesprungen
 
Hinweis: Tastaturen mit Desktop-Peripheriegeräten sind nicht für Unfallschäden qualifiziert.

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Resolution

Computermaterial

Zu den wesentlichen Fehlern gehören:

  • Bestimmte Tasten funktionieren möglicherweise nicht mehr oder bleiben hängen.
  • Die Tastaturhintergrundbeleuchtung funktioniert möglicherweise nicht richtig oder funktioniert nicht mehr.

Vom Kunden verursachte Schäden an der Laptoptastatur sind nicht durch die Dell Support-Servicevereinbarungen abgedeckt. Nicht absichtliche Schäden sind durch die Dell Accidental-Damage-Abdeckung abgedeckt.

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Additional Information

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250
Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  3
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