Windows Hello ei toimi XPS 9640:ssa

Summary: Tietoja Windows Hello -ominaisuuden tai infrapunakameran puuttumisesta ajuripäivityksen jälkeen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello -ominaisuus saattaa lakata toimimasta ajuripäivityksen jälkeen. Kun yrität käyttää kirjautumisominaisuutta, Windows Hello yrittää aktivoitua, mutta infrapunakamerat saattavat jäädä pois päältä. Tämä johtaa ilmoitukseen, joka ilmoittaa virheestä tietyn ajan kuluttua.

Järjestelmä, jota asia koskee:

  • XPS 9640

Cause

Tämä johtuu siitä, että infrapunaohjain puuttuu ohjainpaketista.

Resolution

Kameran ajuri

Voit korjata ongelman asentamalla uusimman kameran ajurin, joka on saatavilla Dellin Ajurit ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Huomautus: Valitse avattavasta Luokka-luettelostakamera löytääksesi tarvittavan ohjaimen.

Alkuun

Additional Information

Ajurin versio 74.26100.13.2 ratkaisee ongelman, ja sen julkaisupäivän odotetaan olevan 8.7.2025 (voi muuttua).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.