Dell Inspiron 15 (5567) Посібник із використання та усунення несправностей

Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з РК-дисплеєм, драйверами, пристроями введення, мережею, Windows, веб-камерою тощо на вашому Inspiron 15 5567.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN303014_en_US__1I_Notebook_Inspiron_15_5567_BD_v1

Швидкі посилання

Початок роботи з комп'ютером DellInspiron 5567 Інструкція з налаштування, технічних характеристик та обслуговуванняЗнайдіть свій сервісний тег і експрес-кодсервісу Драйвери та завантаження Inspiron 5567Гарантійні послуги та послуги підтримки

Щоб отримати довідку з таких питань, як: проводові та безпроводові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та завантаження драйверів, перегляньте розділ, що розширюється нижче.

Cause

Використання та усунення несправностей Inspiron 15 5567

Resolution

|

Щоб ознайомитися з технічними характеристиками, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 5567, а потім натисніть Налаштування та характеристики Inspiron 15 5000 (див. розділ Технічні характеристики).

Щоб дізнатися про розташування портів, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 5567, а потім виберіть пункт Налаштування та характеристики Inspiron 15 5000. (Див. розділ «Перегляди».)

Щоб знайти свій сервісний тег або код експрес-послуги, перейдіть на сторінку Де знаходиться сервісний тег ?

Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення неполадок дротових і бездротових мереж, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
 

Щоб вимкнути або ввімкнути бездротову антену, натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу PrtScr (повторення цього вимкне та ввімкне бездротову антену).

Для отримання додаткової інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.

  • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
     
  • Щоб запустити онлайнову діагностику обладнання, щоб переконатися, що устаткування працює правильно, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою інтегрованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA)). У статті пояснюється, як отримати доступ до діагностики апаратного забезпечення та різних видів тестування, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.  
    Примітка: Діагностика або автоматично усуне проблему, або проведе вас через кроки для вирішення проблеми. Коли діагностика виявить несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми негайно почнемо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
     
  • Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, можна запустити вбудовану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).

У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.


Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, зверніться до Центру підтримки Dell Windows. Ви повинні вибрати операційну систему, з якою вам потрібна допомога.


Коли комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з повільною продуктивністю, виконайте такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
  2. Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо
  3. Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell.
  4. Коли комп'ютер завантажиться правильно, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
  5. Виконуйте технічне обслуговування системи на своєму комп'ютері, для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем з повільною продуктивністю.
  6. Починайте підключати зовнішні периферійні пристрої по черзі та перевіряйте, чи комп'ютер продовжує реагувати.


Це посилання приведе вас до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.

 


Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть до розділу Драйвери та Завантаження FAQ.

У цій статті представлена інформація про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell, як завантажити та встановити драйвер.

Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.


Перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.

Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.


Для отримання інформації про усунення несправностей РК-екрана ноутбука перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно.


Щоб отримати допомогу щодо вирішення проблем із портом USB, перегляньте статтю бази знань Dell Як вирішити проблеми з портом USB.


Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем із жорстким диском, перегляньте статтю бази знань Dell Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.


Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли комп'ютер взагалі не запускається або включається (вмикається світло та обертаються вентилятори), але комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіодний індикатор батареї на миготливий жовто-білий візерунок, щоб визначити несправності, перелічені в таблиці 1.

Примітка:

Шаблони миготіння складаються з 2 наборів чисел, які представлені групою бурштинових моргань, а потім групою білих моргань.

Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим кольором від 1 до 9 разів, після чого слідує коротка пауза з вимкненим світлодіодом на 1,5 секунди.

Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від 1 до 9 разів, після чого настає довша пауза, перш ніж наступний цикл знову почнеться з вимкненим світлодіодом на 3 секунди.

Наприклад: Для помилки виявлення відсутності пам'яті (2,3). Світлодіод батареї блимає 2 рази бурштиновим кольором, після чого слідує пауза, а потім 3 рази блимає білим кольором. Світлодіодний індикатор батареї зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову.

 

Візерунок миготіння

 Компонент Опис
Бурштин Білий
2
1
ЦП Вихід з ладу процесора
2
2
Збій ПЗУ BIOS Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM)
2
3
Пам'ять Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено
2
4
Пам'ять Вихід з ладу пам'яті/оперативної пам'яті
2
5
Пам'ять Встановлено невірну пам'ять
2
6
Чіпсет Помилка системної плати/чіпсета
2
7
РК-дисплей вихід з ладу РК-дисплея
3
1
Збій живлення RTC Вихід з ладу акумулятора CMOS
3
2
PCI або відео Вихід з ладу PCI або відеокарти або чіпа
3
3
Відновлення BIOS 1 Зображення для відновлення не знайдено
3
4
Відновлення BIOS 2 Зображення для відновлення знайдено, але невірно
Таблиця 1: Світлодіодні коди акумуляторів, що повторюються

Щоб отримати додаткову допомогу з комп'ютером, зверніться до служби технічної підтримки.

Коли світлодіод батареї не блимає жовтим або білим візерунком, виконайте такі дії:
  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
  2. Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
  3. Вийміть адаптер змінного струму з комп'ютера та від'єднайте адаптер від електричної розетки.
  4. Переконайтеся, що з'єднання шнура живлення та адаптера змінного струму надійно притиснуті одне до одного.
  5. Вставте змінний струм у комп'ютер і справну електричну розетку (не на фільтр перенапруг або подовжувач).
  6. Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell.
  7. Почніть підключати пристрої по черзі та тестувати, чи включиться комп'ютер.

 


Бувають випадки, коли зміни налаштувань в системі інсталяції (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows. Повернення BIOS до значень за замовчуванням може дозволити комп'ютеру завантажитися належним чином.
 

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
  3. На екрані «Параметри системи» натисніть «Відновити параметри».
  4. Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS за замовчуванням, і натисніть OK.
  5. Натисніть Вийти.
  6. Підтвердьте вихід, якщо з'явиться відповідний запит.

У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.


Сторінка резервних носіїв і параметрів відновлення Dell Windows містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows, а також про варіанти відновлення в разі правильного та неправильного запуску Windows.

Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.

Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:

Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в компанії AdobeSLN303014_en_US__3iC_External_Link_BD_v1. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Швидкі посібники користувача або Посібники користувача.

Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.

  • Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype . На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про використання програми Skype.
 
  • Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
    1. Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
    2. У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
    3. Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
    4. Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
    5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.

 


Щоб отримати доступ до сторінки підтримки Dell Security and Virus Support, натисніть наступне посилання:

На комп'ютері встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell.

Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:

Affected Products

Inspiron 15 5567
Article Properties
Article Number: 000124475
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.