Fingeravtrykksleseren starter ikke etter en ren installasjon av Windows 10

Summary: Fingeravtrykksleseren for Windows 10 kan ikke starte sikkerhetsverktøy for Dell Data Protection. Denne enheten kan ikke starte (kode 10). Den gjeldende strømtilstanden for enheten støtter ikke denne forespørselen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Se informasjonen om hvordan du løser problemet med at fingeravtrykksleseren ikke starter etter en ren installasjon av Windows 10.

MERK: Disse instruksjonene gjelder bare for alle bærbare Latitude- og Precision-PC-er. For alle andre bærbare PC-merker kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer driveren for fingeravtrykksleseren for datamaskinen og deretter registrerer eller fjerner fingeravtrykket ditt ved hjelp av Windows Hello.

 

Windows 10

Det er mulig at du ikke er i stand til å installere fingeravtrykksleseren på systemet etter en ren installering av Windows 10. I Enhetsbehandling viser fingeravtrykksleseren følgende feil: "Denne enheten kan ikke starte (kode 10), Den nåværende strømtilstanden til enheten kan ikke støtte denne forespørselen."

Dell Data Protection | Sikkerhetsverktøy er ikke kompatible med Windows 10. I stedet må Windows 10 administrere fingeravtrykksleseren.

Slik løser du dette problemet:

  1. Last ned Dell ControlVault-driveren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
  2. Last ned Dell ControlVault-fastvaren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
  3. I Windows går du til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklikk og kjør ushupgrade.exe.
     
    MERK: Skal løpe ushupgrade.exe mislykkes, dobbeltklikker og kjøres fwupgrdtool.exe fra samme mappe.

Når du har startet systemet på nytt, skal Windows 10 gjenkjenne fingeravtrykksleseren.

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Ikke relevant

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.