Fingeravtrycksläsaren på Windows 10 kan inte starta efter en ren installation

Summary: Windows 10 fingeravtrycksläsaren kan inte starta Dell Data Protection Security Tools. Denna enhet kan inte starta (kod 10). Enhetens aktuella energiläge kan inte stödja den här begäran. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Se informationen om hur du åtgärdar problemet med att fingeravtrycksläsaren inte startar efter en ren installation av Windows 10.

Obs! De här anvisningarna gäller endast vissa bärbara Latitude- och Precision-datorer. Information om alla andra märken av bärbara datorer finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera drivrutinen för fingeravtrycksläsaren till datorn och sedan registrera eller ta bort fingeravtrycket med Windows Hello.

 

Windows 10

Du kanske inte kan installera fingeravtrycksläsaren på din dator efter en ren installation av Windows 10. I Enhetshanteraren visar fingeravtrycksläsaren följande fel: "Den här enheten kan inte starta (kod 10), den aktuella enhetens energiläge kan inte stödja denna begäran."

Dells dataskydd | Säkerhetsverktyg är inte kompatibla med Windows 10. I stället måste Windows 10 hantera fingeravtrycksskannern.

Så här löser du problemet:

  1. Hämta Dell ControlVault Driver från Dell Support site och kör installationsprogrammet.
  2. Hämta Dell ControlVault Firmware från Dell Support site och kör installationsprogrammet.
  3. I Windows går du till C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklicka och kör ushupgrade.exe.
     
    Obs! Bör köra ushupgrade.exe misslyckas, dubbelklicka och kör fwupgrdtool.exe från samma mapp.

När du startat om systemet ska Windows 10 känna igen fingeravtrycksskannern.

Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.

Cause

Ej tillämpligt

Resolution

Ej tillämpligt

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.