Windows 10-vingerafdruklezer kan niet starten na een schone installatie

Summary: Windows 10-vingerafdruklezer kan Dell Data Protection Security Tools niet starten. Dit apparaat kan niet starten (code 10). De huidige energiestatus van het apparaat kan deze aanvraag niet ondersteunen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zie de informatie over het oplossen van de vingerafdruklezer die niet start na een schone installatie van Windows 10.

OPMERKING: Deze instructies zijn alleen van toepassing op bepaalde Latitude en Precision laptops. Voor alle andere merken laptops raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De driver voor de vingerafdruklezer downloaden en installeren voor uw computer en vervolgens uw vingerafdruk registreren of verwijderen met behulp van Windows Hello.

 

Windows 10

U kunt de vingerafdruklezer mogelijk niet op uw systeem installeren na een schone installatie van Windows 10. In Apparaatbeheer geeft de vingerafdruklezer de volgende fout weer: "Dit apparaat kan niet starten (code 10), de huidige energiestatus van het apparaat kan dit verzoek niet ondersteunen."

Dell Data Protection | Security Tools are not compatible with Windows 10. In plaats daarvan moet Windows 10 de vingerafdrukscanner beheren.

U kunt dit gedrag als volgt oplossen:

  1. Download de Dell ControlVault driver via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  2. Download de Dell ControlVault firmware via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  3. Navigeer in Windows naar C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklik en voer uit ushupgrade.exe.
     
    OPMERKING: Moet worden uitgevoerd ushupgrade.exe Mislukt, dubbelklik en uitvoeren. fwupgrdtool.exe uit dezelfde map.

Nadat het systeem opnieuw is opgestart, zou Windows 10 de vingerafdrukscanner moeten herkennen.

Als u nog vragen hebt over dit artikel, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.

Cause

N.v.t.

Resolution

N.v.t.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.