Сканер відбитків пальців Windows 10 не запускається після чистої інсталяції

Summary: Сканер відбитків пальців Windows 10 не запускає Dell Data Protection Security Tools. Цей пристрій не запускається (код 10). Поточний стан живлення пристрою не може підтримувати цей запит. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Перегляньте інформацію про те, як вирішити проблему з тим, що сканер відбитків пальців не запускається після чистої інсталяції Windows 10.

ПРИМІТКА. Ці інструкції стосуються лише деяких ноутбуків Latitude і Precision. Для ноутбуків усіх інших марок перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвер сканера відбитків пальців для комп'ютера, а потім зареєструвати або видалити відбиток пальця за допомогою Windows Hello.

 

Вікна 10

Можливо, вам не вдасться встановити сканер відбитків пальців у своїй системі після чистої інсталяції Windows 10. У диспетчері пристроїв зчитувач відбитків пальців відображає таку помилку: «Цей пристрій не може запуститися (код 10), Поточний стан живлення пристрою не може підтримувати цей запит».

Захист даних Dell | Інструменти безпеки несумісні з Windows 10. Замість цього Windows 10 повинна управляти сканером відбитків пальців.

Щоб вирішити цю проблему:

  1. Завантажте драйвер Dell ControlVault із сайту підтримки Dell і запустіть інсталятор.
  2. Завантажте прошивку Dell ControlVault із сайту підтримки Dell і запустіть інсталятор.
  3. У Windows перейдіть до розділу C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, двічі клацніть і запустіть ushupgrade.exe.
     
    ПРИМІТКА. Чи слід бігати ushupgrade.exe Не виконуйте, двічі клацніть і запустіть fwupgrdtool.exe з тієї ж папки.

Після перезавантаження системи Windows 10 повинна розпізнати сканер відбитків пальців.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цієї статті, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Cause

Н/Д

Resolution

Н/Д

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.