Article Number: 000145172
Dell製ノートパソコンまたはデスクトップの Trusted Platform Module (TPM)をアップグレードするセットアップからWindows Helloを実行できませんか?
この記事の 次のセクションで は、これを解決するためのいくつかの手順について説明します。
DellノートパソコンまたはデスクトップでWindows Helloに関する別の問題が発生している場合は、 3番目のセクションの記事を確認してください。
Windows Helloの詳細については、以下の記事を参照してください。Windows Helloとは
Dell製ノートパソコンまたはデスクトップでWindows Helloの生体認証をリセットするには、次の手順を実行します。
サービスパネルを開き、生体認証サービスを停止します。
Win + Rキーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスを開きます。
コマンド services.msc.
左側の列から [Windows生体認証サービス ]を選択します。
これを右クリックし、表示されるリストから [停止 ]を選択します。
古いデータベースをバックアップします。
Windowsエクスプローラーを開きます。
C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。
.datファイルをコピーして、作成した新しいフォルダーに貼り付けます。
古いデータベースを削除します。
Windowsエクスプローラーを開きます。
C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。
.datファイルを削除します。
サービスパネルを開き、生体認証サービスを開始します。
Win + Rキーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスを開きます。
コマンド services.msc
に戻ります。
左側の列から [Windows生体認証サービス ]を選択します。
それを右クリックし、表示されるリストから [開始 ]を選択します。
生体認証を再登録します。
[アカウント設定]に移動します。
[サインイン オプション] で、登録プロセスを実行して生体認証を再登録します。
WindowsのHello生体認証で別の問題が発生している場合は、次のDellの記事を参照してください。
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
31 Jan 2024
7
How To